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[单选题]《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定：客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据，未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于（ ）年。
A.一
B.二
C.三
D.五
[单选题]涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（ ）。
A.1个月
B.2个月
C.6个月
D.12个月
[单选题]视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。
A.三个月
B.六个月
C.一年
D.三年
[单选题]客服中心接到旅客投诉后应及时流转，但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转（ ）按照客伤流程处理。
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D.本铁路运输企业客运管理部门
[单选题]涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（ ）流程处理。
A.投诉
B.客伤
C.事故
D.突发疾病
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（ ）。
A.3个月
B.半年
C.一年
D.五年
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定车站对涉及旅客人身伤害的视频资料应保存三个月。
A.正确
B.错误
[单选题]对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。
A.30天
B.90天
C.180天
D.一年
