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[单选题]客户有高带宽高质量需求，无线路由器应主推（）类型产品。
A.百兆单频
B.百兆双频
C.千兆单频
D.千兆双频
[单选题]和商务TV对于医疗、教育、政府等行业视听内容需求强烈的客户，主推和商务TV 定制化视频接入和页面定制服务，按行业打造标杆案例，实现快速复制，规模上量。
A.错误
B.正确
[多选题]对于低ARPU未捆绑自由客户或老年客户，前台可向客户主推哪些活动？
A.流量轻合约
B.语音轻合约
C.消费抵扣轻合约
D.话费合约（自由客户专属）
[判断题]因为要顺应社会高科技发展趋势，满足客户生活智能化需求，装维工程师必须要主推泛智能终端。
A.正确
B.错误
[判断题]PBMS系统客户分组功能可以按照客户投资类型、客户职业类型、年龄类型等方式将同一类型客户进行分类分群,为下一步开展特定客户群定向产品营销、沙龙邀约、批量信息推送等营销维护工作奠定基础。
A.正确
B.错误
[多选题]某宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有()
A.无线网卡开关未开启或驱动异常
B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络
C.输入的无线WIFI验证密码错误
D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡
[单选题]IP RAN网络的同步需求主要来自于无线设备同步需求，如果无线基站已经通过外挂 GPS 天线的方式完成了同步，则承载网则无需再考虑同步。
A.对
B.错
[单选题]客户经理通过与客户定期联络，深入了解客户需求，为客户提供（ ）服务。
A.电话
B.定期回访
C.专人
D.一对一差异化
[判断题]电话银行客户分为注册客户、非注册客户和游客；注册客户按客户类型不同分为个人客户和企业客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 定期走访或主动电话联系客户，收集客户需求，维护客户关系。走访：重要客户至少（ ），大客户、重点关注客户至少一年一次；主动电话联系：各类客户每季度至少一次。
A. 半年一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
[单选题]定期走访或主动电话联系客户，收集客户需求，维护客户关系。走访：重要客户至少（ ），大客户、重点关注客户至少一年一次；主动电话联系：各类客户每季度至少一次。
A.半年一次
B.两次
C.三次
D.四次
[判断题]供电局客户经理要经常收集客户的生产经营信息，深入了解挖掘客户需求，跟踪并协调处理客户投诉及抱怨并及时沟通反馈。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于客户关系方面的客户需求是（ ）。
A.服务渠道多样化，业务办理高效、便捷和舒适
B.享受“一站式”服务
C.信息沟通和问题处理及时、有效
D.特定客户要求提供节能和新能源等差异化服务
[单选题]安全生产工作要做到“四高”，即（ ）、高标准、高效率、高质量。
A.高水平
B.高规格
C.高要求
D.高质效
[判断题]终端无线公网、电力无线专网、电力线载波、微功率无线等通信模块应采用模块化设计，根据需求更换和选择。
（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《客户潜在需求全流程》明确，由（ ）提出用电增长区域客户调查需求。
A.规划人员
B.运行人员
C.调度人员
D.业扩人员
