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[多选题]加强电量电费差错管理， 因(____)等原因需要退补电量
电费时，应发起电量电费退补流程，并经逐级审批后方
可处理。
A.抄表差错
B.计费参数错误
C.计量装置故障
D.违约用电、
窃电
[单选题]接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（____）工作日内将差错电量电费退还给客户。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]因计量故障、计量差错或营业差错等原因造成的少计或多计电量而产生的传票退补电量。不在电费票据上反 映。
A.正确
B.错误
[单选题]
测算电量电费是根据用电信息采集系统采集的电能信息，每日进行电量电费计算，与账户余额进行比对，计算出截至抄表例日电费结余情况。
A.
对
B. 错
[判断题]电费差错率是指统计差错产生的电费金额占应收电费的比例。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
[单选题]
电费测算时按月计算的基本电费、变压器损耗电量电费、定量电费应按抄表周期折算。
A. 对
B. 错
[多选题]《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定，( )等与电量电费计算有关的资料录入、修改、删除等作业，均应有记录备查。（Ⅱ级）
A.电价
B.计量及计费参数
C.联系方式
D.用电地址
[单选题]
电费审核是对(____)电费核算周期内的电量电费进行审核，确保电费不漏发、不错发，保证电费计算的正确性，审核通过后进行电费发行。
A. 上月
B. 下月
C. 当月
D. 每月
[单选题]
电费核算员对电量电费突增突减户分析原因，提请(____)对抄表读数进行确认。
A. 收费员
B. 抄表员
C. 电费核算员
D. 发行员
[单选题]
在电量电费复核过程中，若发现存在批量漏抄、异常未处理情况，或抄表人员发现差错申请回退的，可批量或单户将抄表计费流程回退到(____)状态。
A. 抄表数据准备
B. 抄表
C. 抄表数据复核
D. 电量电费计算
[单选题]22054】新的电力营销管理信息系统中,查询用户的预交电费余额,可在电量电费相关查询中点击(),输入客户编号即可查出该客户预交电费余额。 ( )
A. 余额查询
B. 交费查询
C. 欠费查询
D. 计划电费查询
[判断题]电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[多选题] 电量电费告知方式有( )。
A. 人工抄表时填发交费通知单
B. 营业厅提供触摸屏自助查询
C. 采用语音、短信平台
D. 通过广播方式
