[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：重点旅客是指( )旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、幼、病、残、孕、外宾
C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
D.老、幼、病、残、孕

更多"[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：重点旅客是指( )"的相关试题:

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务，列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站规定，候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为保障重点旅客服务列车应按规范设置（）等设施设备，作用良好。
A.座椅
B.无障碍厕所
C.专用座席
D.通道

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指（）。
A.有帮助
B.有服务
C.有交接
D.有登记

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指（）。
A.知座席
B.知座位
C.知到站
D.知困难

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。（）《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，（）。
A.有登记
B.知去向
C.有通报
D.知位置

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
A.病
B.残
C.孕
D.军

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警（或列车安全员）到场处理；未配备乘警（或列车安全员）的由()按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.8规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，（），有考核。
A.有安排
B.有记载
C.有落实
D.有评比

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车应为有需求的特殊重点旅客联系到站提供()等辅助器具，及时办理站车交接。
A.担架、轮椅
B.拐杖
C.帮工
D.120急救

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为旅客服务时，对旅客的配合与支持应表示()。
A.谢意
B.感谢
C.谢谢
D.致谢

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车对保障重点旅客服务有什么要求？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：挪动旅客物品时，应( )。
A.事先告知旅客
B.立即告知旅客
C.主动告知旅客
D.征得旅客同意

我来回答:

提交