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[多选题]个人客户短信银行暂停或欠费后,可通过哪些方式办理欠费补缴?
A.柜面
B.上行短信
C.手机银行
D.网上银行
[多选题]短信银行有共四种状态。注册和欠费状态,( )( )状态不提供短信通知服务。
A.注册
B.欠费
C.暂停
D.注销
[判断题]总对总欠费,禁用黑名单-代理渠道下发:补缴后请联系银行解除状态名单。若总对总欠费查无补缴,该类型黑名单也是银行下发,应指引客户联系银行解除状态名单。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪项属于企业短信银行补缴欠费的缴费方式()
A.转账
B.现金
C.支票
D.以上选项都是
[判断题]短信银行欠费补缴业务只支持单独补缴,不能多条欠费信息同时补缴。
A.正确
B.错误
[判断题]企业账户支持现金、转账方式补缴短信银行欠费。
A.正确
B.错误
[单选题]通常情况下,自动售检票系统在( )下自动运行。主要包括正常服务状态、关闭状态、暂停服务状态、设备故障状态、测试(维修)状态及离线运行状态等。
A.A.紧急放行模式
B.B.超程免检模式
C.C.降级运行模式
D.D.正常运行模式
[单选题]客户短信银行的计费方式由包年变更为包月,何时开始按包月计费方式收费?
A.原计费方式的下一个计费周期开始时
B.计费方式变更当日
C.下个月初
D.计费方式变更日的下一年
[判断题]制单后,如发现计费错误等,不得修改,只能作废并重新计费打印。
A.正确
B.错误
[判断题]ZXUN xACGF正常状态下没有出计费的ACR消息,可能是因为业务全局参数中会话计费选项没有打开导致。
If no charging ACR message is generated on the ZXUN xAGCF under normal status, possibly it is because the session charging option in global service parameters is not enabled.
A.正确
B.错误
[判断题]“已制票”的运单,如发现计费错误等,可以修改,或者作废并重新计费后打印。
A.正确
B.错误
[单选题]担保公司在农业银行在保信贷业务余额超过担保额度上限或者担保公司合作状态变更为暂停、 退出的, 按照( ) 确定合作额度。
A.担保公司担保额度上限
B.最高不超过担保公司担保额度上限的 70%
C.最高不超过在保信贷业务余额
D.最高不超过在保信贷业务余额的 70%
[判断题]“已制票”的运单,如发现计费错误等,不得修改,只
能作废并重新计费后打印。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户表示自己电费的缴费模式为银行代 扣 ,近期发现自己不欠费 ,但银行一直在扣电 费, 已经联系过银行,其告知客户是供电公司原 因导致,客户要求投诉,客服专员应( )。 (出 处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管 理办法》 附件 10 , 国家电网有限公司 95598 客户
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第三章 95598 专业知识类题库
服务八项业务分类,意见业务分类)
A. 派发意见-银行代扣
B. 派发意见- 电子渠道服务
C. 建议客户联系银行
D. 建议客户取消银行代扣