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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，<--NRC-->，无误乘。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到（）。
A.有服务
B.有宣传
C.有引导
D.无误乘
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普通旅客列车高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
A.3
B.2
C.5
D.4
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间超过10分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间（），车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。
A.超过7分钟时
B.超过6分钟时
C.超过5分钟时
D.超过4分钟时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
A.3
B.4
C.5
D.7
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。
A.有宣传
B.有引导
C.无误乘
D.无帮扶
[单选题]铁路旅客运输管理规则是明确铁路旅客运输（ ）的规定。
A.内部管理
B.服务管理
C.质量管理
D.管理
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
A.代用票
B.车票
C.铁路乘车证
D.特种乘车证
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。
A.有宣传
B.有引导
C.有组织
D.无误乘
