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[多选题] 以下哪些描述属于消极的服务行为（ ）。
A. 争辩、争吵、打断客户
B. 适时向澄清事实
C. 强调自己正确的方面，不承认错误
D. 教育、批评、讽刺客户
[多选题]以下哪些不是属于非法干扰行为（）
A.抢占座位行
李架
B.打架斗殴
C.吸烟
D.劫机
[单选题]以下哪些行为不属于违法行为()
A.危险废物混入非危险废物中贮存;
B.将危险废物提供或者委托给有经营许可证的单位从事经营活动;
C.不经过处理设施,直接排入环境
D.将处理设施短期或长期停止运行
[多选题]《电力供应与使用条例》规定,以下哪些行为属于窃电行为?( )
A.在供电企业的供电设施上,擅自接线用电
B.绕越供电企业的用电计量装置用电
C.伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电
D.故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
[多选题]以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为
A.版本升级方案必须得到审批
B.禁止在行业默许规定时间范围外（一般为00:00-05:00)，对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作。
C.版本升级操作后必须客户签字认可
D.严禁在客户机房内玩游戏
[多选题]根据《南方电网公司进一步加强业扩报装专项治理工作方案》规定，以下哪些行为属于违规违纪行为（ ）。
A.违反业扩报装受限办理程序，擅自以电网供电能力不足为理由，设置障碍谋取个人私利。
B.违反业扩报装受理规定，擅自屏蔽客户报装信息，内外勾结揽接客户工程。
C.违反业扩受电工程投资界面规定，擅自越权调整客户受电工程投资产权分界点，损害客户或供电企业利益。
D.违反业扩相关标准及规范，擅自利用职务便利在供电方案制定、设计审核、中间检查与竣工检验环节采用不同标准，向客户索取好处。
E.其它违反公司廉洁从业规定，向客户“吃拿卡要、三指定”等严重违规违纪行为。
[多选题] 以下哪些行为属于违反调度纪律的行为( )。
A.未如实汇报调度指令执行情况并造成后果
B.未事先向调度汇报,将运行中的电力通信.调度自动化设备退出运行并造成后果
C.继电保护.安全自动装置的定值不按调度机构要求整定
D.不执行或无故拖延执行调度指令
[多选题]以下哪些行为属于旷工( )
A.不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的
B.请假期限已满,不续假或续假未获批准而逾期不归的
C.不服从公司调动和分配,不按时到新岗位报道的
D.上班未打卡,且未提交考勤确认单的
[多选题] 以下哪些行为属于伪造数据?
A. 替换/伪造图谱
B. 虚假数据
C. 数据任意删除、更改
D. 修改时间以'完成工作'
E. 没有登录权限或者滥用/共享权限
F. 密码没有控制
[多选题]以下哪些描述是服务禁用语
A.“有问题？关电复位就得了”
B.“小问题，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”
