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[判断题]导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成， 并根据导游执业情况每半年更新一次。（）
A.正确
B.错误
[单选题]通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况,从而判断并考核客户服务工作完成的质量的是( )。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[多选题]根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，银行业金融机构绩效考评实施情况纳入年度监管评价，并与下列( )监管激励措施挂钩。
A.与考评对象设立机构挂钩
B.与考评对象高级管理人员任职资格核准挂钩
C.与考评对象开办新业务挂钩
D.与考评对象行政许可事项审批时限挂钩
E.与考评对象新进员工指标挂钩
[判断题]根据《银行业金融机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》,银行业监督管理机构应当在职责范围内对银行业金融机构反洗钱和反恐怖融资义务履行情况进行评价,并将评价结果作为对银行业金融机构进行监管评级的重要因素。( )
A.正确
B.错误
[单选题]信息技术服务质量评价分为确定需求、（）、实施评价以及评价结果分析 4 个步骤。
A.指标选型
B.制定计划
C.质量保证
D.技术评审
[判断题] 电力监管机构对供电企业按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况实施监管。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对护士的护理工作和服务态度满意率的评价，以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果，属于
A.综合评价
B.行为过程评价
C.行为结果评价
D.基本素质评价
E.综合评定
[单选题]设备工程监理服务结果的评价包括( )和顾客评价。
A.组织评价
B.政府评价
C.专家评价
D.被监理方评价
[多选题]《电力监管条例》第十八条规定：电力监管机构对供电企业按照国家规定的（）标准向用户提供供电服务的情况实施监管。
A.电能质量
B.供电服务质量
C.电压等级
D.供电服务承诺
[单项选择]( )是将基本评价结果与定性评价结果按照规定的方法进行拟合的最终评价分数。
A. 综合评价结果
B. 最终评价结果
C. 终极评价结果
D. 初步评价结果
[多选题]根据董事的履职情况，依据评价结果将董事划分为（ ）。
A.称职
B.一般称职
C.基本称职
D.不称职
E.特别称职
[单选题]某安全评价服务中心为一家生产剧毒磷化物的企业进行安全评价，收取9万元服务费，出具了虚假安全评价报告。根据《安全生产法》，安全监管部门应当依法没收该机构违法所得，并处（ ）的罚款。
A.2万元以上5万元以下
B.5万元以上10万元以下
C.15万元以上25万元以下
D.10万元以上20万元以下
[判断题]国际上通行的监管评价体系有骆驼评级体系和ARROW评级体系。
A.正确
B.错误
