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[多选题]案例描述:
一辆装有ETC车载装置的小轿车通行收费站ETC车道时无法通过,车道显示屏提示OBU信息异常,请回答如下题目:
1)将该车引至人工车道后刷ETC卡显示“该卡已加入黑名单”,此时可选择的支付方式有( )。
A..现金支付
B.银联支付
C.移动支付
D.ETC卡支付
[单选题]案例描述:
一辆装有ETC车载装置的轿车在通行A收费站时在ETC专道无法通过,在转入人工车道,当班人员回读ETC卡内无入口上道信息后按无卡流程处理选择最小费额兜底计费后,按ETC优惠政策收取车辆通行费后放行。
1)请问在处理该车特情时存在几项错误( )
A..1
B.2
C.3
D.4
E.5
[单选题]案例描述:
一辆6轴货三类货车列车从A收费站封闭式ETC车道上高速,正常行驶至B收费站封闭式ETC车道上高速,按货三类车进行计费。
1)该车有( )种情况可能按货三类计费。
A..1
B.2
C.3
D.4
E.5
[多选题]案例描述:E.TC车辆通行某收费站ETC/MTC混合车道出口时,车道系统对车辆进行拦截,综合显示屏显示“标签无卡”,客户阐述原因是ETC卡损坏导致车辆无法顺利通行。
1)收费员输入车牌、入口时间(如客户可提供)发起入口信息查询,如查询结果为有入口信息且确认为ETC车辆的,应如何处理?( )
A..享受ETC优惠
B.按此入口信息以及车辆实际车型(轴数)请求在线计费服务
C.按系统返回的金额进行收费,抬杆放行
D.不享受ETC优惠
[多选题]案例描述:ETC车辆通行某收费站入口ETC专用车道时,车道系统自动判断OBU内车型信息与实际不符,车辆被拦截,未能正常通过车道。
1)遇到此情况时,入口收费员应如何处理?( )
A..确认相关车辆符合合法装载
B.确保OBU和ETC卡内无入口信息
C.按实际车牌/车型发放CPC卡
D.按OBU内车型信息发放CPC卡
[单选题]案例描述:ETC车辆行驶至某收费站出口ETC专用车道时,黄色闪光报警器报警,栏杆未抬起,车辆被拦截,系统自动判断交易失败。
1)出现此种情况现场收费员应如何处理?( )
A..让司机走其他车道
B. 及时通过人工干预的方式处理
C.上报等待指令
D.直接抬杆放行
[单选题]案例描述:
车辆行驶至某收费站入口ETC/MTC混合车道时,司机向收费员领取了记录入口信息的CPC卡后,发现自己车上的ETC设备也交易成功了。
1)出现此种情况收费员应询问司机是否使用ETC通行高速,若司机决定使用ETC卡通行,收费员如何操作?( )
A..直接放行车辆
B.通过手持终端等设备辅助完成
C.让司机拔下ETC卡,收费员报监控查找记录信息
D.收费员收回CPC卡,直接放行车辆
[多选题]案例描述:E.TC车辆驶入某收费站出口ETC专用车道时,车道系统对车辆进行拦截,车道系统判断OBU拆卸状态异常,导致车辆无法顺利通行。
1)如客户入口已领取CPC卡,应如何处理?( )
A..按不享受ETC优惠处理
B.按此入口信息请求计费服务,按系统返回的金额进行收费
C.如客户无法出示CPC卡则按丢卡处理
D.如标签有入口信息应清除入口信息
[单选题]案例描述:
一辆中型无牌普通消防车从A收费站MTC车道领取CPC上高速,正常行驶至B收费站MTC车道下高速时CPC卡通行异常,其车拿出某应急部门开具的证明,要求享受应急救援车辆免费政策。
1)该存在( )处不符合应急政策要求。
A..1
B.2
C.3
D.4
E.5
[多选题]截至2019年2月底,主线收费站ETC车道覆盖率为() ,匝道收费站ETC车道覆盖率为()。
A.99.06%
B.97.05%
C.99.99%
D.98.05%
[单选题]案例描述:
当ETC小客车通行高速公路收费站入口时,车道综合显示屏显示交易失败,黄色闪光报警器报警,自动栏杆没有抬起,车辆被拦截在车道内。
1)当车辆被拦截在ETC车道内时,收费员应如何处理?( )
A..及时人工发放手撕劵处理
B.及时人工发放CPC卡处理
C.及时疏导后方车辆,关闭车道处理
D.及时通过人工干预的方式处理
[单选题]案例描述:
X.X收费站在雷雨季节突遇见雷暴恶劣天气,异常断电导致多条出入口MTC/ETC混合车道及ETC专用车道工控机重启后,出口103MTC/ETC混合车道在进入收费软件时弹出对话框报错提示“车道类型(0),配置错误!”。
1)导致收费系统软件报错的原因是( )。
A..车道配置文件丢失或损坏
B.收费软件存在数据积压
C.操作系统感染“蠕虫病毒”
D.车道工控机与收费服务器网络中断
[单选题]案例描述:
司机王先生在XX收费站入口,行驶ETC车道但栏杆无抬起,系统显示“无卡”,此时现场工作人员主动上前引导,发现王先生车上的OBU未插入粤通卡,但王先生表示自安装OBU以来没有行驶高速公路,不知道需要插入粤通卡才可以使用,目前已找不到粤通卡。
1)案例中司机王先生没有粤通卡,现场应如何操作放行?( )
A..引导至混合车道发放CPC卡
B.引导至混合车道,发放纸券
C.OBU可感应门架信息,直接按抬杆操作放行
D.抬杆放行后将相关信息上报监控中心
[单选题]案例描述:
某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口25车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系统APP扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后启动应急查验将该车信息提交成功。
1)车道交易产生后( )时间内,完成应急查验补录修改工作。
A..1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
[单选题]案例描述:
一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。
1)收费员遇到上述情况是首先要核对的信息是?( )
A..设备识别车牌号是否与实际一致
B.判别车型是否与实际一致
C.车道软件是否出现故障
D.客户通行路程中是否绕路
[单选题]案例描述:
2020年5月12日22时00分,某某收费站出口55车道,正常查验绿通车辆川A123**,查验人员使用绿通APP进行上传相关查验信息的过程中,忘记上传证件照片,复核人员未进行复核即提交查验信息上传。事后路段绿通管理员核查绿通车辆信息时发现少传照片,及时补录。
1)针对该事件,主要过错人员是( )。
A..车主
B.查验人员
C.复核人员
D.查验人员、复核人员
[单选题]案例描述:
X.X收费站在雷雨季节突遇见雷暴恶劣天气收费大棚遭遇直击雷,导致整个收费站所有收费车道岗亭失电,随后的抢修过程中尝试恢复车道正常运行抢修过程中如下。
1)所有车道岗亭内均失电,在处理过程中发现M型连排可变信息屏依然有显示,我们应该首先排查( )处接线端子是否有电压。
A..大棚收费用电配电箱总断路器输出端
B.大棚市电配电箱总断路器输出端
C.中央双向岗亭亭内空气开关输出端
D.超宽车道岗亭亭内空气开关输出端
[单选题]案例描述:
某日,一辆蒙*66666的客车从山东某高速收费站下站,驾驶员表示入口收费站为河北省A收费站,收费员刷卡后却显示入口信息为辽宁省B收费站,收费金额显示1430元,驾驶员立即说:“不对,不对,收费怎么这么高,你们肯定搞错了”。收费员立即将收费纠纷上报收费班长和监控室后,按照驾驶员提供的站口进行了收费。
1)跨省通行的车辆,系统计算通行费时是根据实际通行路径以( )为单位累加计算的。
A..收费单元
B.省
C.公司
D.路段
[单选题]一辆浙江省内通行的4轴货车(ETC正常通行,ETC发行方为上海),从A收费站到B收费站,行驶里程100公里,途径4500米.7000米,出口实收金额应为()。( )
A.145.1
B.137.85
C.176.9
D.168.06
E.150.37
F.123.34
