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[填空题]处理乘客事务要态度和蔼、得理让人,不得讲 、 、 、 、过头及不在理的话。
[判断题]面对得理不扰人用户时处理人员需表达诚意,尽量提出其他折中处理方案。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 面对得理不饶人用户时处理人员需表达诚意,尽量提出其他折中处理方案.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]处理乘客事务要态度和蔼、得理让人,不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。
A.正确
B.错误
[判断题]我行国内保理分为有追索权保理、无追索权保理、第三方担保保理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]船方理货和货方理货人员理货交接可以靠信用交接。
A.正确
B.错误
[单选题]根据集装箱拆箱理货操作规程,拆箱理货时,理货员应在( )根据拆箱理货资料核对箱内货物标志、包装、货名等内容,理清各票货物件数,分清各票货物残损,做好记录。
A.箱门边
B.箱内
C.仓库内
D.箱顶
[单选题]融资租赁保理业务项下保理费的收取应与保理融资期限相匹配。叙做有追索权保理业务时,一般不低于本行核定的应收租金的()%。
A.0.15
B.0.3
C.0.25
D.0.4
[判断题]理货委托书是委托人委托理货机构办理理货业务的书面凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]理货依据通常由委托人提供,没有理货依据也能理货作业.。
A.正确
B.错误
[单选题] 系 统 管 理 员 口 令 修 改 间 隔 不 得 超 过 ( )个月。
A.1
B.2
C.3
D.6
[多选题]⼼理⽣理障碍包括:
A.进⻝障碍
B.转换性障碍
C.睡眠障碍
D.分离性障碍
[多选题]理货工作的好坏,理货质量的高低,主要取决于理货人员的( )。
A.责任心
B.业务水平
C.思想作风
D.政治素质
[判断题]根据保理对应承租人是否单一,分为单一承租人融资租赁保理和融资租赁打包保理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]在件货理货过程中,下列理货(理数)方法( )是最常用的的方法。
A.点垛理数
B.抄号理数
C.自动理数
D.小票理数
[多选题]精神分析理论认为⼈的⼼理过程需要⼼理能量的驱动,这种⼼理能量所遵循的原则包括
A.稳定原则
B.释放原则
C.平衡原则
D.等量原则
[判断题]根据融资时点不同,本行融资租赁保理业务分为普通融资租赁保理和结构性融资租赁保理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据理货操作规程,船舶理货结束办理签证时,应填制( )提请船方对理货服务予以评价。
A.客户调查表
B.理货业务凭证
C.征求意见书
D.反馈意见书
[单选题]根据理货操作规程,在理货服务交付过程中,理货员( )协助理货组长办理签证工作。
A.无义务
B.有义务
C.有权利
D.无权利