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[多选题] 营业网点外部统一悬挂行标、行名、机构名称牌、营业时间牌。营业网点内部合理划分功能分区、合理布局服务设施、合理摆放服务设备、达到( ),方便客户厅堂办理业务。
A. 规范化
B. 标准化
C. 常态化
D. 统一化
[单选题]自有营业厅收入中，自主销售量是指由自有营业厅员工(或部门)的（ ）或渠道标识为自有营业厅的用户，应剔除由其他渠道发展而在营业厅办理的业务量。
A.工号受理
B.业务受理
C.发展编码
D.工号显示
[判断题]自有营业厅收入测算时，自主销售量是指由自有营业厅员工(或部门)工号受理或渠道标识为自有营业厅的用户，应剔除由其他渠道发展而在营业厅办理的业务量。
A.正确
B.错误
[判断题]自有营业厅收入中，自主销售量是指由自有营业厅员工(或部门)工号受理或渠道标识为自有营业厅的用户，不应剔除由其他渠道发展而在营业厅办理的业务量。
A.正确
B.错误
[判断题]综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）
A.正确
B.错误
[单选题]综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。
A.设计要求
B.用户要求
C.厂家要求
D.公司要求
[填空题]供电营业厅的服务环境应具备统一的(____)， 符合《国家电网公司标识应用管理办法》、《国家电网公司标识应用手册》的要求，整体风格应力求鲜明、统一、醒目。
[判断题]进入机坪内的车辆车身无需喷涂单位名称和标识,并在车辆顶部安装黄色警示灯。( )
A.正确
B.错误
[填空题]根据供电营业厅运营管理规范要求，营业中交接工作时，应放置(____)标识牌
[单选题]《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和（____）牌。
A.电价分类
B.营业面积
C.营业时间
D.卫生检查情况
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域，必要时可设置电子门禁，防止（ ）进入内部办公区域。
A.非营业厅服务人员
B.抢修人员
C.工作人员
D.值班人员
[填空题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅外的标识、服务设施应有专人定时维护清理，若有污渍、破损、脱落等，应及时（ ）。
