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[单选题]某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是( )
A.账号被盗用
B.账号的密码被更改，重置密码即可
C.账号到期
D.账号绑定在原有端口，需要重新绑定
[单选题]某客户出现宽带无法连接，错误代码676（'占线'），请问如下处理方法错误的是( )
A.可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
D.完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡
[单选题]宽带拨号时出现错误692，原因（ ）。
A.电信机房故障
B.网卡故障
C.MODEM故障，断电重启MODEM
D.电话线路故障
[单选题]家庭宽带业务开通是指家庭宽带业务在（）的开通相关工作。
A.用户侧
B.用户电脑
C.机房
D.ONU
[判断题]集中故障告警工单级别高于家庭宽带投诉工单，因此可以不用在要求时限内处理家庭宽带投诉工单。
A.正确
B.错误
[多选题]GPON网管系统产生'网管与OLT设备无法通信告警（OLT脱管）'，该OLT下所有用户无法上网。导致该故障的原因可能有( )
A.OLT设备上联城域网SW光缆中断
B.OLT设备主控板故障
C.OLT设备供电中断
D.OLT至所有分光器光缆中断
[多选题]用户通过PPPoE拨号方式上网，拨号时出现'错误678'等拨号失败错误，无法获取IP地址信息。出现上述现象的故障原因有( )。
A.用户侧链路存在问题
B.数据配置错误
C.OLT上层设备的对接问题
D.帐号密码错误
[单选题]针对家庭宽带用户转融合，要加大副卡、家庭卡促销力度，确保宽带与移网按照（ ）的比例带动移网产品销售。
A.2:1
B.1:1
C.1:2
D.1:3
[单选题]家庭宽带中的'宽带'一词，最早是相对于'基带'而言， '宽带'的含义是指模拟信号特性（ ）
A.正确
B.错误
