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[判断题]旅客在出站前发现银通卡芯片损坏的，应当声明，出站时需在到补窗口办理坏卡登记。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定，旅客在出站前丢失证件，车站核验车票无出站检票记录并开具纸质客运记录后，旅客应在乘车日期之日起（）日内办理退票手续。
A.10
B.20
C.30
D.60
[单选题]挂失补窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按照原车票车次、席位、票价（ ）一张新车票。
A.补打
B.重新购买
C.改签
D.挂失
[单选题](3072)旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另行补票和加盖（）戳。(1分)
A.“补票”
B.“卡补”
C.“到补”
D.“乘车卡到补”
[判断题]持银通卡旅客乘车到站后，经出站闸机读卡确认车次与到站不符时，旅客应到车站到补窗口处理：无法判明进站的，按照出闸站至本线最近到站扣减一次单程票款。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]持银通卡旅客乘车到站后，经出站闸机读卡确认车次与到站不符时，旅客应到车站到补窗口处理：可以判明进站的，按照实际乘车区间扣减票款。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]旅客刷银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理。系统无提示，按照无票旅客处理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]旅客刷银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理。若系统提示进站记录中有多趟车次，须与旅客核实，不能核实时按照( )的补扣。
A.时间最近
B.票价最高
C.列车等级最高
D.发到站距离最远
[多选题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客购票后，旅客在列车上、出站前丢失证件的，旅客应在乘车日期之日起30日内，凭（ ），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A.客运记录（如开具纸质）
B.该有效身份证件发证机构办理的身份证明
C.后补车票
D.行程信息提示单
[判断题]对于不愿意坐在出口位置的旅客必须要求该旅客讲出理由。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客刷银通卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间超过30分钟的应到到补窗口办理相应手续。进、出站时间间隔超过3小时的，( )。
A.按照本站至最近到站扣减一次往返票款
B.按照本站至最远到站扣减一次单程票款
C.按照本线全程扣减一次往返票款
D.免收相关费用
[单选题]旅客刷银通卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间超过30分钟的应到到补窗口办理相应手续。因铁路或其他特殊原因的，( )。
A.按照本站至最近到站扣减一次往返票款
B.按照本站至最远到站扣减一次单程票款
C.按照本线全程扣减一次往返票款
D.免收相关费用
