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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面不属于倾听的目的的是：（）
A.倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息
B.倾听的目的在于找出客户的漏洞，并反驳客户
C.倾听的另一个目的在于赢得被访者的好感，为以后的拜访奠定基础
D.倾听可以拉近两人的距离
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）关于倾听，下面说法正确的是：（）
A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）倾听的技巧主要有下列哪几项？（）
A.使用肢体语言
B.积极回应
C.打断客户
D.能听出弦外之音
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）倾听的目的在于找出客户的漏洞，并反驳客户。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）倾听是拜访的灵魂，拜访者要将自己的全部注意力集中于被访者，给予被访者最大的、无条件的、真诚的关注，激发拜访者倾吐表达的愿望，从而获取更多的有效信息。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于UML中的动态视图。（）
A.类图
B.流程图
C.对象图
D.状态图
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于开放式提问的优点是：（）
A.节省时间和精力
B.给被拜访者组织答案的自由
C.更容易整理和归类
D.最大程度地控制拜访节奏
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于暗示性询问的语句是：（）
A.你们正在使用的这个产品有什么缺陷？
B.这样会导致成本增加吗？
C.对你现在的办公信息化现状是否满意？
D.有没有考虑过供应商的信用问题？
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于封闭式提问的优点是：（）
A.提供更广泛、更深入的答案
B.给被拜访者更多的成就感
C.可能引出意料之外（而宝贵）的信息
D.更容易整理和归类
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于电子名片优点的是：（）
A.方便快捷
B.绿色环保
C.安全性高
D.便于储存
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于封闭式提问的弊端的是：（）
A.所获得的信息有限
B.被拜访者很难把握回答的深度
C.难以记录或整理答案
D.难以控制拜访节奏
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于开放式提问的弊端的是：（）
A.所获得的信息有限
B.拜访人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C.难以记录或整理答案
D.被拜访者无法对自己的回答做进一步解释或说明
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于合作型关系的表现是：（）
A.双赢的合作
B.深度捆绑
C.可创造价值
D.依赖性强
