更多"[单选题]对于有一点出卡、统一付款诉求的集团客户，总对总成员话费统付项"的相关试题:
[多选题]目前总对总成员话费统付项目可实现的服务模式有（）。
A.总部签约、分省出卡、分省付款
B.总部签约、分省出卡、一点付款
C.分省签约、分省出卡、分省付款
D.一点签约、一省出卡、一省付款
[单选题]约时诉求到期前1个工作日，负责约时诉求管理的工作人员联系该约时诉求责任人，询问诉求处理进度、是否可按时闭环。若已闭环或可按时闭环，做好客户回访、确认处理完成即可闭环；若无法按时处理，了解原因、预计处理时间，向上一级管理人员汇报介入管控，尽快解决，做好相关记录并提醒与客户做好沟通解释工作，争取客户的理解，管控超承诺时限未闭环的服务风险。
A.对
B.错
[单选题]约时诉求到期前（）工作日，负责约时诉求管理的工作人员联系该约时诉求责任人，询问诉求处理进度、是否可按时闭环。
A.1
B.2
C.3
D.6
[判断题]对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的95598所有工单,处理单位告知客户后可以申请工单挂起。
A.正确
B.错误
[单选题]最终答复是指处理单位对于电力客户诉求( )，在满足一定条件下进行工单办结的工作程序。
A.超出国家及行业相关规定
B.超出供电分局规定
C.无法满足
D.无法制定解决措施
[单选题]对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单，处理单位( )后可以申请工单挂起。
A.制定解决方案
B.告知客户
C.报告上级部门
D.征得客户同意
[判断题]镙8最终答复是指处理单位对于电力客户诉求超出国家及行业相关规定,进行工单办结的工作程序。
A.正确
B.错误
[判断题]对于已加注'加验密码'字样但未填写支付密码的支票，持票人向付款银行提示付款的，付款银行可以核对印鉴后付款。
A.正确
B.错误
[判断题]对于已加注”加验密码“字样但未填写支付密码的支票，持票人向付款银行提示付款的，付款银行可以核对印鉴后付款。
A.正确
B.错误
[多选题]对于票据的付款人说法正确的是
A. 银行汇票的付款人为出票银行
B. 银行本票的付款人为出票人
C. 银行承兑汇票的付款人为承兑银行；商业承兑汇票的付款人为承兑人
D. 支票的付款人为支票上记载的出票人开户银行
[单选题]（2）对于造纸厂提出的撤销《取水计划通知书》的诉求，人民法院是否应当受理？___
A.不应当受理。因为节约用水办公室作出《取水计划通知书》时抽象行政行为，不属于人民法院的审查范围
B.应当受理，因为作出《取水计划通知书》的节约用水办公室是法规授权的组织，符合行政诉讼被告的条件
C.不应当受理，因为节约用水办公室是市政府的批准下作出《取水计划通知书》的，该行政行为应当由市政府承担责任，不应以节约用水办公室为被告
D.不能确定
[单选题]（1）对于造纸厂提出的撤销《某市节约用水规定》的诉求，人民法院是否应当受理？___
A.不应当受理，因为作出的《某市节约用水规定》的节约用水办公室是行政机关的内部组织，不符合行政诉讼被告的条件
B.应当受理，因为对行政机关作出的行政行为不服，属于行政争议，是行政诉讼应当解决的法律争议
C.不应当受理，因为节约用水办公室作出的《某市节约用水规定》是抽象行政行为，不属于人民法院的审查范围
D.不能确定
[单选题]对于没有提供多级账簿号的收付款业务,所有的收付款均记入_____。
A.自身账簿
B.一级账簿
C.二级账簿
D.待清分账簿
[多选题]、对于尚未办理的贷记业务,付款人(个人客户)要求付款行
撤销时应出具()。
A.有效身份证件
B.书面撤销申请
C.结算业务凭证回单
D.收款行说明
[单选题]建立诉求跟踪回访制度。未能直接办结的客户诉求应100％跟踪，参照95598业务规则时限标准答复客户，及时回访，听取意见和建议。
A.对
B.错
[单选题]各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定,按照诉求合理的 到位、诉求无理的 到位、生活困难的 到位、行为违法的 的要求,依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求,维护正常信访秩序。
A.帮扶救助、依法处理、解决问题、思想教育
B.解决问题、依法处理、帮扶救助、思想教育
C.帮扶救助、思想教育、解决问题、依法处理
D.解决问题、思想教育、帮扶救助、依法处理
[单选题]一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（ ）等诉求业务。
A.服务申请
B.投诉
C.批评
D.报修
[判断题]镙8特殊客户是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
A.正确
B.错误
