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[填空题]BOM回收票指BOM操作员回收的捕获黑名单车票、不能更新的闸机拒收票和（ ）。
[多选题]车票管理模式实行“线网集中车票生产、车票调配分级管理、车站发售/回收车票”的三级管理模式，包括（）。
A.线网级
B.分公司级
C.线路级
D.站区级
E.车站级
[多选题]车票管理模式：实行“中央集中车票生产、车票调配分级管理、车站发售/回收车票”的三级管理模式，包括（）。
A.公司级
B.线网级
C.线路级
D.车站级
E.线别级
[判断题]因付费区乘客单程票过期或折损发售付费出站票时，售票员须回收车票，并立即将车票投入车站车票回收箱，客服中心不允许遗留车票。
A.正确
B.错误
[多选题]对有值车票，均应根据票种归类存放于（）中;其他车票应按车票类型（闸机回收票、废票等）归类存放（）。
A.上锁的专用文件柜或保险柜
B.固定的文件柜
C.视频监控区域的票盒内
D.上锁的 文件柜
[单选题] 自动检票机回收票卡的工作流程为( )。
① 回收单元进票口的设计根据回收车票尺寸,设计上保证在进票口不允许同时投入两枚及以上的车票。
② 乘客将车票放入进票口。
③ 车票临时停在车票读写区处,判断车票的有效性。
④ 车票从投票口到票箱,都是靠票卡的自重落入的。
⑤ 如果在机箱上部的车票读写器读取了可回收类车票时,在乘客引导显示器上显示将票投入到进票口中。相反,如果在进票口内的车票读写器读取了不可回收的车票时,将在乘客引导显示器上提示,并作为无效车票被退还到退票口。
⑥ 如果有效,将打开挡阀,票卡自由滚落到当前正常使用的回收票箱。如果无效则退回到退票口。
A.②-③-⑥-④-⑤-①
B.③-①-②-④-⑤-⑥
C.③-①-⑥-④-⑤-②
D.①-②-③-④-⑤-⑥
[多选题]多选题：一、九号线值班员（客运）与站务员（票务）结账时,回收车票中上交收益部的车票需要在票务管理系统备注栏注明卡号和票卡状态“无效”的有哪些（ ）。
A.BOM废票
B.乘客事务车票
C.发售不成功普通消费卡
D.退款车票
[判断题]当乘客在付费区且车票过期 ，客服中心向乘客说明原因，回收车票，让乘客再次购票。
A.正确
B.错误
[判断题]当部分出闸机故障时，车站需人工回收车票。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客在非付费区，BOM 分析显示车票为当天本站进站，且进站时间在________分钟以内，可以进行免费更新。
[填空题]对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写《乘客事务处理单》后给乘客发售（）出站。
[单选题] 乘客持TVM发售的无效票无法进站,则客服中心应回收车票,按规定填写( ),为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票,无效票需上交清分中心。
A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务处理单》
C.《车票上交单》
D.《特殊乘客事务处理单》
[判断题]乘客持单程票无法进站，经BOM分析显示“进出次序错误”，客服中心岗回收车票，请乘客直接购票。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写（ ），为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票，无效票需上交清分中心。
A.A、《乘客事务处理单》
B.B、《乘客票务事务处理单》
C.C、《车票上交单》
D.D、《特殊乘客事务处理单》
