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[多选题]国网信通公司信息系统建转运客服接入工作规范做出具体规定和要求，针对信息系统接入国网信通客服，包括（ ）三个阶段。
A.前期准备
B.规划运行
C.试运行
D.正式运行
[单选题]国网公司信息通信客服应急处置工作小组组长由国网信通公司（ ）担任。
A.客服部门主要负责人
B.运检部门主要负责人
C.信息系统运维负责人
D.网络安全负责人
[单选题]国网公司信息通信客服应急处置工作小组副组长由国网信通公司（ ）担任。
A.客服部门主要负责人
B.运检部门主要负责人
C.信息系统运维负责人
D.网络安全负责人
[多选题]《国家电网公司信息系统帐号实名制管理方案》中指出，国网信通部作为公司信息化职能管理部门，主要职责包括（ ）。
A.负责明确公司信息系统帐号实名制工作要求
B.负责组织公司信息系统帐号实名制信息技术、运行等管理工作
C.负责定期组织对信息系统帐号实名制工作执行情况进行检查、监督、评价和考核
D.协同信息系统总部授权许可部门对帐号实名制违规情况进行核查
[判断题]国网信通部是公司信息通信客服工作归口管理部门。
A.正确
B.错误
[判断题]信息系统年度运行方式需经国网信通部批准后执行。
A.正确
B.错误
[判断题]通信线路运维单位发起涉及通信光缆、电缆的检修工作时，线路运维单位应作为检修申请单位或联系同级通信机构作为检修申请单位提交通信检修申请，联系通信机构时应提供工作原因、内容、地点、时间、方案等书面材料。
A.正确
B.错误
[判断题]国网信通部负责公司信息通信系统调度运行工作的统一归口管理。
A.正确
B.错误
[单选题]国网信通部（ ）对公司各单位信息通信系统调度运行工作进行检查考核。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[多选题]国网信通公司负责运维范围内信息通信客服工作的管理，包括（ ）。
A.服务资源的调配
B.服务质量的监督与控制
C.服务工作分析
D.服务工单管理
[单选题]国网信通部是公司信息通信客服工作归口管理部门，其主要职责不包括（ ）。
A.公司信息通信客服工作的管理
B.制定公司信息通信客服规章制度
C.负责设立公司信息通信客服投诉电话，解决信息通信客服投诉事件，建立闭环管理机制
D.公司信息通信客服管理工作的监督、检查、满意度调查、评价和考核
[多选题]国网信通部负责对信息通信客服工作进行检查考核，其内容主要包括（ ）。
A.工作规范性
B.工作量
C.工作质量
D.工作成效
[多选题]国网信通部是公司信息安全等级保护工作归口管理部门，主要职责有（ ）。
A.负责落实国家和行业信息安全主管部门工作要求，制定公司信息安全等级保护管理制度。
B.负责组织制定公司电力二次系统总体安全防护方案，开展对公司电力二次系统总体安全防护方案的评审工作。
C.负责落实由本部门负责建设的信息系统的等级保护各环节工作。
D.负责与国家和行业信息安全主管部门的相关工作对接。
[多选题]国网信通调度在（ ）等不同时段，按照不同的报告时限要求完成信息上报。
A.普通保障
B.一般时期
C.重要保障
D.特级保障
[多选题]《国家电网公司信息系统运行管理办法》中，国网信通部主要职责包括（ ）。
A.负责组织编制公司信息系统运行工作制度、技术标准和规范
B.负责公司信息系统运行的安全管理
C.负责组织公司信息系统运行分析及重大故障分析
D.负责公司级信息和通信系统监测工作
[判断题]信息系统出现停运故障时，应向国网信通部及相关业务部门报告故障情况后开展紧急抢修。
A.正确
B.错误
[判断题]国网信通公司需负责设立信息通信客服总部投诉电话，监督信息通信客服投诉事件的处理过程，建立闭环管理机制。
A.正确
B.错误
[判断题]各分部、公司各单位信息系统调度机构于每周五前，将下周一级检修计划报送国网信通部。
A.正确
B.错误
[判断题] 公司总部及各单位业务部门配合国网信通部推进各业务应用与一体化信息集成平台的集成工作，配合开展一体化信息集成平台的深化应用。
A.正确
B.错误
