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[单选题]过度换气的旅客可出现 ( )。
A.呼吸深而急促
B.手、脚、嘴唇麻木和发抖
C.头晕目眩
D.以上都对
[单选题]过度换气的旅客可出现肌肉僵硬、痉挛的部位为( )
A.头颈部
B.手部、腿部
C.背部
D.腹部
[判断题]已出现过度换气的旅客应让其呼吸保持较快的频率。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪一项是过度换气综合症的症状:( )
A.体温升高,脉搏迟缓
B.呼吸急促.感觉异常.头晕.视物模糊.憋气
C.口吐白沫或流囗水
D.发作时瞳孔散大
[判断题]如果不能确定是过度换气还是呼吸系统疾病时，可先给予氧气。
A.正确
B.错误
[多选题]换气过度的症状
A.头昏窒息
B.阻力增加（气动阻力和地面摩擦力）
C.定向障碍疼痛的肌肉痉挛
D.最后将会意识不清
[判断题]主要在巡视检查，站车交接，应急处置，处理投诉，旅客意外伤害处理取证，旅客旁证采集，行包异常情况记录等情景开启使用。
A.正确
B.错误
[单选题]引起换气过度的主要原因是
A.氧气不足；
B.二氧化碳浓度太高；
C.二氧化碳不足。
[判断题]航班延误引发的旅客投诉，受理单位应当在收到旅客投诉7日内予以处理并告知旅客受理情况。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》对旅客的投诉，认真查实，及时反馈，妥善处理，维护旅客合法权益。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。发生单位应当在10日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。
A.正确
B.错误
[单选题]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（ ），维护旅客的合法权益。
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.值班员负责制
D.首诉负责制
[单选题]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.站段长负责制
D.首诉负责制
[单选题]处理晕厥的旅客，应 ( )。
A.把其置于头低脚位
B.冷敷额头
C.用清醒剂放在其鼻下使其清醒
D.全部都对
[判断题]因旅客误乘，列车乘务员人员未能妥善处理，致使旅客跳车造成的伤害。属于责任事故
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向（ ）追偿。
A.车站
B.列车
C.旅客或第三方
D.有关部门
