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[单选题]客户不能办理存款凭证书面挂失手续的,可以通过柜面渠道或电话银行、网上银行等自助渠道申请口头挂失,口头挂失有效期为( )日,到期后将自动失效。客户需在有效期内持有效身份证件办理书面挂失手续或再次申请口头挂失。办理书面挂失时,无须撤销原口头挂失记录。
A.7
B.5
C.3
D.1
[判断题]在特殊情况下,客户如不能办理存款凭证(存单、折)书面挂失手续, 可以申请口头挂失。单折类账户口头挂失可在一级分行范围内任一营业机构柜台办理,口头挂失期限为五天,客户须在五日内补办书面挂失手续,否则挂失不再有效。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户同时办理账户凭证书面挂失与密码书面挂失,解除挂失处理时按先办理账户凭证书面解挂,后办理密码重置的业务顺序办理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理存款介质(含国债凭证及债券托管本,但不含医保存折)的书面挂失 手续费为人民币( )元。
A.1
B.5
C.10
D.20
[单选题]普通客户办理存款介质(含国债凭证及债券托管本,但不含医保存折)的书面挂失 手续费为人民币( )元。
A.1
B.5
C.10
D.20
[单选题]客户书面申请印鉴挂失的，须本人凭有效身份证件和存款凭证到______营业机构办理
A.原开户网点
B.地市辖内
C.一级分行
D.全国范围
[判断题]客户书面申请密码挂失的,须本人凭有效身份证件和存款凭证办理,持活期一本通的,可在一级分行任一营业机构办理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户书面申请密码挂失的，须本人凭有效身份证件和存款凭证办理，持活期一本通的，可在______营业机构办理
A.原挂失网点
B.地市辖内
C.一级分行
D.全国范围
[判断题]办理现金收款业务，出纳人员应先审查客户填写的现金存款凭证各要素是否齐全、大小写金额是否一致。办理时，出纳人员应坚持按金额、券别收款；先核验大数，后清点细数；当面清点，一笔一清。
A.正确
B.错误
[多选题] 可用于办理个人存款证明的存款凭证包括( )
A.存折
B.存单
C.银行卡
D.信用卡
[判断题]书面挂失时选择不止付的，该账户仍可在ATM等渠道办理不需存款凭证的付款业务。
A.正确
B.错误
[多选题]以下( )存款不能办理存款证明:
A. 已被司法部门或其他有权部门冻结止付的
B. 已用于质押的
C. 已用于抵押的
D. 存款人死亡后,申请人未按规定要求办理继承过户手续的
[判断题]书面挂失时选择不止付的，该账户仍可在对TM等渠道办理不需存款凭证的付款业务。
A.正确
B.错误
[单选题]书面挂失时选择不止付的，该账户仍可在()等渠道办理不需存款凭证的付款业务。
A.柜面
B.自助设备
C.智e通
D.农金通
[判断题]上门收款因长短款需重新填制现金存款凭证的，新填制的现金存款凭证作为记账凭证和客户回单，原现金存款凭证第一联作新现金存款凭证的附件，第二联作新现金存款凭证回执联附件退签约存款人。
A.正确
B.错误
[判断题]关注客户核实业务，可以由代理人办理，需要携带代理人和被代理人有效身份证件和存款凭证办理。
A.正确
B.错误
