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[判断题]站车公共场所应设置与旅客流量相适应且性能良好的卫生设施设备,客运车站应取得公共场所《卫生许可证》。从业人员应取得有效健康合格证明。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客（含同行的免费乘车儿童）。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》旅客列车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知旅客到站所属集团公司客调，客调通知旅客到站客运值班站长（客运值班员、值班主任）。
A.正确
B.错误
[单选题]列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,使用站车交互系统终端( ),选择席位使用情况,向客票系统发送席位使用情况的确认信息。
A.“挂失补”功能的“客运记录”模块
B.“挂失补办”功能的“客运记录”模块
C.“客运记录”功能的“挂失补”模块
D.“客运记录”功能的“挂失补办”模块
[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法：车厢内公共卫生设施性能良好，能够正常使用，车内卫生清洁（），座椅头枕片定期更换
A.无积尘
B.无积垢
C.无污渍
D.无杂物
[单选题]列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端的“客运记录”功能的（ ）模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息，旅客在列车上办理“挂失补”的，列车长仍需开具纸质客运记录，一份交旅客，一份随车移交报告上交。
A.改签
B.退票
C.挂失补
D.都可以
[单选题]站车交接，普速旅客列车在列车( )办理站车交接。
A.中部
B.前部
C.后部
D.软卧
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》站车客运工作人员要严格执行‘首问首诉’负责制度，旅客问询时，做到有问必答，回答准确；
A.正确
B.错误
[简答题]动车组卫生设施为旅客及（ ）提供如厕、洗漱等服务设施。并收集来自便器的排泄污物。
[判断题]跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客（含同行的免费乘车儿童）。
A.正确
B.错误
