更多"[单选题]客户管理一般包括了解客户、开发潜在客户、留住新老客户和（ ）"的相关试题:
[多选题]客户管理一般包括（ ）。
A.开发潜在客户
B.结成伙伴关系
C.了解客户
D.留住老客户
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)品牌资产实质上反映的是品牌与客户（不包括潜在客户）之间的某种关系，或者说是一种承诺。( )
A.正确
B.错误
[判断题]1．C3客户管理的对象包括一般法人客户、集团客户、个人客户、中资（外资）金融机构以及作为特殊信贷对象纳入管理的国家/地区、国内区域。（）
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)客户走访一般不包括下列哪个步骤？( )
A.提前预约客户
B.走访计划实施
C.走访记录汇总
D.走访结果反馈
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)潜在需求的差异性是指不同的客户具有不同的潜在需求。( )
A.正确
B.错误
[填空题]客户管理人员对客户信息的整理通常包含三个方面：目标市场、潜在客户和（ ）。
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)对客户潜在商机的分析，我们可以找出客户未来的潜在需求。( )
A.正确
B.错误
[单选题]理财计划是商业银行在分析研究潜在目标客户群的基础上，针对( )开发设计的投资和管理计划。
A.客户偏好
B.不同客户类型
C.特定目标客户群
D.小众客户
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)在沃云四大平台中，面向运营的客户管理，包括客户服务、用户服务、账户功能，主要管理客户类的基础数据资料，提供客户运营基础支撑,是（）平台的核心功能。( )
A.云策
B.云径
C.云警
D.云畅
[判断题]非同业集团客户管理部门包括总行公司业务部、分行公司业务管理部，总分行战略客户与投资银行部、机构业务部等。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]客户关系管理包括（ ）
A.客户关系管理体系
B.客户关系维护体系
C.维护客户关系
D.提升客户价值
[单选题]儿童车制造商想了解产品潜在的缺陷。迄今为止遇到的缺陷包括螺栓缺失、油漆剥落, 贴花失踪, 木头破裂, 边缘锐利, 金属零件弯曲。以下哪个分析工具最适用?
A.因果矩阵
B.假设检验
C.回归分析
D.散点图 (其实柏拉图最好,但是没有这个选项,只好求其次)
[多选题]客户状态管理包括（ ）。
A.客户规模状态
B.客户稳定状态
C.客户风险状态
D.客户账户流动状态
[多选题]客户号管理包括( )。
A. 客户号的编制
B. 客户号的生成
C. 客户号的归集
D. 客户号的注销
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及产品的原因。( )
A.正确
B.错误
