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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，高铁快件无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员（客运调度员）高铁快运装载情况，乘务组临时看管集装件。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，高铁快件有押运员的由列车长通知押运员，由押运员负责集装件()和后续处置。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行须换乘时，换乘地点在车站时，原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘，不具备换乘条件时集装件()。
A.随原列回程或交车站临时看管
B.随热备车底回程
C.交车站临时看管
D.随原列回程
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生空调故障在车门安装防护网后，工作人员运行途中需劝阻旅客不在()停留，临时停车严禁旅客下车。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车开车前，由列车长（重联为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。
A.硬座车
B.硬卧车
C.一等座车
D.软卧车
[单选题]《动车组服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。
A.随原列回程
B.交车站临时看管
C.换至救援车底
D.通知货主来取
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。
A.乘坐列车等级和席别
B.乘坐列车等级
C.乘坐列车席别
D.车票价格
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
A.10
B.15
C.30
D.60
