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[多选题]突然接到声音很像某个老师的电话称“下午来一下我办
公室”，你怎么回答？（ ）
A.好的老师，下午几点？
B.请问你是谁？不说我挂了
C.你是教数学的张老师吗？
D.稍等，我先跟辅导员核实下号码
[简答题]某日晚9:00,你突然接到一个学生电话,说晚上要请假晚些回寝,理由时自己过生日,和班级几个同学在学校外面的餐馆吃饭喝了很多酒,从电话里你发现学生情绪非常激动,已经有明显醉意。请问,作为辅导员,此时你怎么与他交谈?
[简答题]假如你是办公室副主任，一日接到上级通知，本市某地突发水灾，令你单位速派若干人员赶赴灾区执行救灾任务，办公室其他领导又不在，你该如何处理?
[简答题]小王正忙于写工作报告，突然接到群众打来的电话，发现某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙的理由挂了电话。如果你是小王，你要怎么处理?
[简答题]如果你负责一个服务项目，收费后突然有人要求退还费用。说收费不合理。你怎么解决?
[单项选择]上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取（）的做法。
A. 立即离开会议室，去见朋友
B. 向会议主持人说明情况，再去见朋友
C. 让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面
D. 请其他同事帮你接待朋友
[单项选择]上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法，（）
A. 立即离开会议室，去见朋友
B. 向会议主持人说明情况，再去见朋友
C. 让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面
D. 请其他同事帮你接待朋友
[简答题]早上8点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时。你突然接到一个电话，你的一位朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金。你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时(借钱或取钱及送钱)，这笔钱需要在下午3点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，事出有因，领导派你去火车站接一下。火车到站的时间在上午11点钟，去火车站来回约需1个小时。你打算如何安排这几件事?
[单选题]单选题：值班员（行车）接到乘客受伤的信息后,报维修调度,视情况报120、驻站公安/110、财务管理办公室、党委工作办公室、（ ）及当事人家属。
A.安全保卫办公室
B.企业管理办公室
C.技术办公室
D.服务质量办公室
[简答题]医院投诉办公室接到患者家属投诉，称某护士在没有为患者做皮试的情况下，给患者注射了头孢噻酚钠抗生素药物，导致患者皮肤出现皮疹过敏现象。家属认为医院的护士不负责任，要求赔偿，否则会找媒体曝光。假如你是医院投诉办公室主任，你怎么办?
[单项选择]医院社会工作部张主任接到外科护士的求助电话，反映X床的病人和家属在医生办公室与主治医师发生争吵，家属认为病人手术后留有的后遗症是由于主治医师在手术过程中的过失造成的，属于医疗事故，要起诉医院；而主治医师则说手术过程很顺利，并无任何差错发生，双方各执己见，争吵不休，对此事件，张主任应首先采取的措施是（）。
A. 倾听双方的陈述，判断此事件是否属于医疗事故
B. 请双方清晰地地表达各自的观点，促进双方有效沟通
C. 将病人家属，劝离医生办公室，并将病人和家属转介给法律专家
D. 立即申请做医疗事故鉴定，待鉴定结果出来后在处理双方的争执
[单选题]李某因故意杀人被高级人民法院判处死刑。下级人民法院接到执行死刑的命令后，在交付执行前突然发现李某怀孕。对此，负责执行的法院下列哪项做法是正确的?（ ）
A.立即撤销判处死刑的判决
B.立即进行改判
C.停止执行死刑并且报请高级人民法院依法改判
D.停止执行死刑并且报请最高人民法院依法改判
[单项选择]某医生值班，凌晨2时接到电话被告知有一名住院的新生儿(日龄3天)突然出现呼吸困难，面色发绀，吐奶两次，该医生应该
A. 立即去床边查看
B. 电话中详细询问病情
C. 先去翻看患儿病历
D. 电话中指导护士进行处理
E. 立即向上级医生汇报
[多项选择]某年8月，某村在一周的时间内突然发生多例畏寒、发热、腹痛、腹泻病例，区疾病控制中心接到报告，立即组织调查处理。传染病潜伏期的流行病学意义有（）
A. 根据潜伏期的长短，确定传染病患者的隔离期
B. 根据潜伏期的长短，确定接触者留验或检疫的期限
C. 来判断受感染的时间
D. 来确定免疫接种的时间
E. 评价预防控制措施的效果
F. 来推断传染病的传染期
