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[填空题]当列车上乘客被劫持时，在车站时不动车或运行中则。
[判断题]当列车上乘客被劫持时，在车站时不动车或运行中则维持进站停车，立即报行调、车站
A.正确
B.错误
[填空题]当司机被劫持时，尽量将歹徒引离开驾驶室 的地方
[填空题]当司机被劫持时，当被迫驾驶时，如在站则人为 导致不能动车。
[填空题]被劫持时的报警方式：不能直接报警时可采取 以将对话传出，或人为制造故障等方式。
[填空题]被劫持时的报警方式：不能直接报警时可采取以将对话传出，或人为制造故障等方式。
[填空题]被劫持时的报警方式：不能直接报警时可采取长时间按压对讲设备以将对话传出，或 等方式。
[填空题]被劫持时的报警方式：不能直接报警时可采取长时间按压对讲设备以将对话传出，或等方式。
[判断题]乘客小额财物理赔事件发生在运行列车上时，乘客下车后提出索赔车站的值班站长为现场处置人。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]若有乘客反映在列车上遗失物品，车站人员接到乘客信息后，应及时通过电话、800M 等进行站间信息传递，尽人道主义帮助乘客寻找，避免拖延时间、态度冷漠造成乘客投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]关于列车上乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在列车上遗失物品需要查看录像时， 车站值班站长引导乘客报地铁公安协助寻找失物，如遇乘客坚持查看录像的情况，车站报备科室分管技术岗，由科室分管技术岗报备中心处理。
A.正确
B.错误
[判断题]关于列车上乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在列车上遗失物品需要查看录像时，车站值班站长引导乘客报地铁公安协助寻找失物，如遇乘客坚持查看录像的情况，车站报备科室分管技术岗，由科室分管技术岗报备中心处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（ ），车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
A.调度员
B.站长
C.副站长
D.客运值班员
[多选题]从越站列车上下来的乘客 ( )
A.单程票（含预赋值单程票）超程：询问乘客出站车站，若因列车越站所导致， 边门出站，人工回收单程票并计入当日站 存车票.
B.一卡通余额不足：询问乘客出站车 站，若因列车越站所导致，则在非付费区 清除进站码，现金收取进站车站到越站车 站乘车费与清除进站码扣费金额的差额， 发售付费出站票，闸机出站
C.因列车越站导致一卡通多扣费：通过 行政处理退取多扣的车费.
D.票务管理系统备注边门进出站人数，单程票人工回收情况
[判断题]司机在列车上（不含列车到车厂）拾获乘客失物时，需第一时间移交车站工作人员或移交就近的车站处理。
A.正确
B.错误
