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[多选题]根据局方航班正常管理规定，在发生航班延误时，旅客享有以下（）维权的方式。
A.投诉
B.申请仲裁
C.提起民事诉讼
D.抗议示威
[多选题]根据局方航班正常管理规定，在因航班延误所致的旅客扰乱民航运输生产秩序的情况时，以下（）主体有权报警。
A.承运人
B.地面服务代理人
C.机场管理机构
D.普通旅客
[多选题]根据局方航班正常管理规定，以下关于航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人为旅客提供食宿服务的说法，（）是正确的。
A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务
B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
C.国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务
D.国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务
[多选题]根据局方航班正常管理规定，在发生航班延误时，为了维护自身的合法权益，旅客可以向以下（）单位投诉。
A.承运人
B.机场管理机构
C.航空销售代理人
D.民航行政机关
[多选题]为减少航班延误，《航班正常管理规定》为承运人设定了以下（）义务。
A.承运人应当建立航班正常运行保障制度，保证航班正点运营
B.承运人应当按照获得的航班时刻运营航班
C.承运人应当提高航空器及运行人员的运行能力，积极开展相关新技术的应用
D.承运人应当合理安排运力和调配机组，减少因自身原因导致航班延误
[多选题]根据局方航班正常管理规定，以下（）单位应承担航班延误的服务保障职能。
A.承运人
B.机场管理机构
C.机场公安机关
D.航空油料企业
[多选题]根据局方航班正常管理规定，航班出港延误或者取消时，承运人应每隔30分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航空销售代理人发布以下（）信息。
A.航班出港延误或者取消原因
B.航班动态
C.旅客动态
D.机组成员动态
[多选题]根据局方航班正常管理规定，以下关于大面积航班延误处置的说法，（）是正确的。
A.发生大面积航班延误时，空管部门应当按照规定向有关单位通告航班延误原因、预计起飞时间等航班动态信息
B.机场管理机构应当建立大面积航班延误信息发布工作制度及对外宣传平台，实时向社会公布延误及处置情况
C.发生大面积航班延误时，空管部门应当协调承运人、机场管理机构、地面服务代理人等单位，启动航班放行协调机制
D.发生大面积航班延误时，机场管理机构应当启动旅客服务协调机制，协调承运人、地面服务代理人、机场公安等单位，组织实施相关服务工作
[多选题]根据局方航班正常管理规定，在掌握航班出港延误或者取消信息后，以下各单位关于信息通告的职责描述，（）是正确的。
A.承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态
B.机场公安机关应及时设置警戒线，通过扩音器等方式警告旅客必须依法乘机，不得扰乱公共运输秩序
C.机场管理机构应当利用候机楼内的公共平台及时向旅客通告航班出港延误或者取消信息
D.航空销售代理人应当将承运人通告的航班出港延误或者取消的信息及时通告旅客
[多选题]根据局方航班正常管理规定，以下（）任务是航班出港延误或者取消时，承运人应当履行的义务。
A.承运人应当积极联系保险代理公司，做好延误后的旅客损失的赔偿工作
B.承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续
C.旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供
D.承运人应当按照运输总条件，做好旅客服务工作
[多选题]根据局方航班正常管理规定，航班出港延误或者取消时，承运人应当做好与以下（）部门的信息沟通与共享。
A.机场管理机构
B.空管部门
C.地面服务代理人
D.机场公安机关
[多选题]根据局方航班正常管理规定，以下关于机上延误处置的说法，（）是正确的。
A.发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息
B.承运人应当制定并向社会公布机上延误应急预案，预案内容应当包括机上延误时的信息通告、餐饮服务提供时间和下机的条件及限制
C.由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误的，应由空管部门每30分钟向旅客通告航班的动态信息
D.机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应当保证盥洗设备的正常使用
[多选题]根据局方航班正常管理规定，承运人的以下（）行为，可能遭致民航行政机关3万元以下的罚款。
A.承运人未将运输总条件中航班出港延误及取消后的旅客服务内容在购票环节中明确告知旅客的
B.承运人的运输总条件中仅规定了航班延误应予补偿，但未明确补偿条件、标准和方式等相关内容的
C.承运人委托他人代理地面服务业务或者销售代理业务的，未在代理协议中明确航班出港延误后的服务内容和服务标准的
D.承运人未制定备降航班地面服务保障工作程序和应急预案的
[多选题]根据局方航班正常管理规定，承运人的下列（）行为，可能面临民航行政机关2万元以上3万元以下的罚款。
A.未在购票环节明确告知旅客运输总条件的
B.未及时通告旅客航班动态信息的
C.未按要求在规定时限内对旅客投诉进行处理的
D.未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复的
[简答题]铁路旅客列车消防安全管理规定旅客列车在区间发生火灾时如何处理？
