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[单选题]（ ）是指收费人员在营业厅收费窗口使用营销业务系统通过现金、POS刷卡、支票、汇票等结算方式，完成客户电费、违约金的收取，并出具收费凭证的一种收费方式。
A.走收收费
B.坐收收费
C.分次结算
D.银行代收
[判断题]业务费收取是指收费人员在营业厅窗口使用营销业务应用系统根据客户提交的交费通知单或申请报装号以现金、POS刷卡、支票、汇票等结算方式，完成客户业务费的收取，并出具收费凭证的一种收费方式。
A.正确
B.错误
[填空题]铁路售票窗口POS机受理银行卡购票业务,POS机打印出“消费凭条”,客票系统( )时,由售票员在POS机上执行撤销操作,打印出“( )”铁道部通话记录[2011]第46号
[判断题]各分支机构营业网点人员应规范使用电子银行营销话术，开展电子银行业务营销，并在营销过程中对电子银行客户进行必要的安全和风险提示。
A.正确
B.错误
[判断题]为加强系统账号管理及信息安全保障，日常工作中，严禁使用他人账号或让外单位人员登陆营销业务应用。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]售票窗口POS机可以使用收单行发行的所有银行卡，以及带银联标识的其他银行卡。
A.正确
B.错误
[单选题]‑ 年 4 月 13 日,公司某单位的开发技术人员擅自对营销业务应用系统核心数据库进行错误的数据表移动操作,造成错误印发 12 万余份用户账单。根据《国家电网公司安全事故调查规程》(国家电网安监〔2020〕820 号),该事件应定级为( )。
A.五级信息系统事件
B.六级信息系统事件
C.七级信息系统事件
D.八级信息系统事件
[单选题]理财业务人员营销规范包括理财业务人员在产品销售过程中所涉及到客户接待(面对面营销)、电话营销、产品销售、外出拜访(含上门服务)等规范
A.正确
B.错误
[单选题]‑年4月13日,公司某单位的开发技术人员擅自对营销业务应用系统核心数据库进行错误的数据表移动操作,造成错误印发12万余份用户账单。根据《国家电网公司安全事故调查规程》(国家电网安监〔2020〕820号),该事件应定级为( )。
A.五级信息系统事件
B.六级信息系统事件
C.七级信息系统事件
D.八级信息系统事件
[单选题]（ ）人员，不在营销业务应用系统中处理业扩工单。
A.核算
B.抄表
C.计量
D.检查
[判断题]厅堂营销人员可通过厅堂PAD查看排队客户业务信息，主动开展业务营销。
A.正确
B.错误
[简答题]客户3月25日到供电营业厅咨询更名业务。大厅内一个窗口办理业务，其他窗口没有工作人员，因排队客户较多，客户只听到工作人员说拿身份证、房产证就行。3月26日客户拿着身份证和房产证到营业厅办理更名业务。工作人员拿着客户的手机直接在“网上国网”APP上几分钟发起申请。客户拿回手机时问小李：这么简单，为什么昨天不给我办？让我又跑一趟。请问在此过程中，供电公司工作人员暴露出哪些问题？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
