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[单选题]供电服务指挥系统中发短信是在（）模块下
A.辅助功能
B.专题保电
C.工作台
D.大屏监控
[单选题]强化供电营业厅、城区网格化综合服务站、（ ）乡镇供电所等各类服务资源统筹，以及与政府服务网格的协同，持续提升客户诉求响应效率和质量，持续提升乡镇供电所管理信息化、协同高效化、服务立体化水平。
A.先进型
B.科学型
C.服务型
D.全能型
[判断题]《供电服务规范》：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴门卡。
A.正确
B.错误
[单选题]用户要求供电系统有足够的（），特别是连续供电，用户要求供电系统能在任何时间内都能满足用户用电的需要。即便在供电系统中，局部出现故障，也不能对某些重要用户的供电有很大的影响。
A.安全性
B.经济性
C.灵活性
D.可靠性[T/]
[多选题]镙8供电服务热线是集(____)以及数据库技术等于一体的网络化综合业务服务平台。
A.计算机网络技术
B.自动呼叫分配技术
C.计算机电话集成技术
D.交互式语音应答
[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
[单选题]06CG001050 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，95598供电服务热线20秒接通率超过（）。
A.85%
B.90%
C.95%
D.98%
[判断题]提高供电服务品质，增强客户服务体验，提升乡村电气化服务水平，提高供电保障能力；
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业违反《供电监管办法》第六条规定，没有能力对其供电区域内的用户提供供电服务并造成严重后果的，电力监管机构可以（ ）电力业务许可证，指定其他供电企业供电。
A.变更
B.吊销
C.变更或者吊销
D.作废
[单选题]1.239. 第239题
国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障 报修。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]青藏车综合控制柜实现了AC380V供电制式、DC600V供电制式供电兼容及供电互锁。( )
A.正确
B.错误
[简答题]供电服务热线“95598”的受理范围是什么？出处：《供电服务十项承诺》第9条
[多选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理必须坚持（ ）的原则。
A.以人民为中心
B.以问题为导向
C.管业务必须管服务
D.管服务必须管安全
[多选题] 根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为（）。
A.柜台服务
B.现场服务
C.咨询服务
D.特别服务
E.电力抢修
[判断题]镙8供电服务热线是供电企业为电力客户提供的24小时电话服务热线。
A.正确
B.错误
