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[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:在客户受电工程办理过程中,应对客户哪些情况和意见,以书面形式一次性完整告知?并由双方签字确认并存档。( )
A.用电申请资料的缺件情况
B.受电工程设计文件的审核意见
C.中间检查的整改意见
D.竣工检验的整改意见
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》(国家电网企管〔2014〕1466号)第6条:客户( )等信息发生变更时,应至少在变更前3个工作日告知客户。
A.交费方式
B.交费地点
C.交费日期
D.银行账号
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：供电方案答复期限：居民客户不超过 3个工作日，低压电力客户不超过8个工作日，高压单电源客户不超过20个工作日，高压双电源客户不超过45个工作日。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：对专线进行（ ），应与客户进行协商，并按协商结果执行。
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于( )个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。
A.5,7
B.7,7
C.7,5
D.7,10
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前抢修进度或抢修结果。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前(____)或(____)。
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：高压业扩工程，送电后应100％回访客户。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：高压客户计量装置轮换应提前预约，并在约定时间内到达现场。轮换后，应请客户核对表计底数。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:因供电设施计划检修需要停电的,提前7天公告( )。
A.停电区域
B.停电线路
C.停电时间
D.停电原因
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过(____)工作日；低压供电的不超过(____)工作日。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应在(____)告知客户。
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前5天提供。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：对专线进行停电，应与客户进行协商，并按协商结果执行。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户投诉、举报、建议、意见业务后,应在10个工作日内答复客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户计费电能表校验申请后，应在5个工作日内书面提供检测结果。
A.正确
B.错误
