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[单选题]短消息服务个人客户系统提供柜面注册、网上银行注册、电话银行注册和集团批量注册等多渠道注册方式；企业客户只支持（）申请。
A.柜面签约
B.网上银行签约
C.电话银行签约
D.集团批量签约
[简答题]产品（含服务）是指全系统向客户提供的、可为客户带来收益或其他效用的服务，以及提供服务所需的金融工具、介质和渠道，包括存量产品和新产品。
[单选题]通过系统建立授信审批策略，由系统依据收集数据进行分析和处理，对个人客户提供授信方案。对个人客户的授信额度以____为主要依据。
A.经营类别
B.资产状况
C.客户收入
D.担保方式
[多选题]为了方便客户经理日常营销维护,在PBMS系统中客户服务功能主要为客户经理提供了以下几个功能( )。
A.财富规划
B.办卡进度
C.积分查询
D.收单受理
[多选题]个人理财业务是指商业银行为个人客户提供( )等专业化服务活动。
A.财务分析
B.财务规划
C.投资顾问
D.资产管理
[多选题]个人客户注册网上银行时，需提供（），并填写《河北省农村信用社网上银行个人客户服务申请表》。
A.本人有效身份证件原件及复印件
B.网上银行服务协议
C.信通卡
D.经办人有效身份证件原件及复印件
[单选题]全省农村合作金融系统电话银行客户服务中心已投入使用,目前还不能为客户提供服务的项目是( )。
A.账户查询
B.个人账户挂失
C.转账
D.业务咨询
E.客户投诉
[多选题]个人理财业务，是指商业银行为个人客户提供的( )等专业化服务活动。
A.财务分析
B.财务规划
C.投资顾问
D.资产管理
[判断题] 因系统升级、改造无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项,包括营销业务系统、蒙电e家对PP、微信公众号、95598网站等面向客户服务的平台及第三方支付平台,属于95598重要服务事项报备范围。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取服务费用，服务费的计算和收取以注册电话为基本单位。
A.正确
B.错误
[单选题]因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，包括营销业务系统、蒙电e家APP、微信公众号、95598网站等面向客户服务的平台及第三方支付平台，属于95598重要服务事项报备范围。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题]理财经理要以存量客户维护为主要职责,通过个人客户营销系统(以下简称PBMS系统)开展客户维护工作。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务层是95598客户服务系统的()。
A.中心
B.核心
C.重点
D.要点
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、 ()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
