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[多选题]以下哪些用语属于警察执勤时文明用语?()
A.A.同志,你违章了请将车辆靠边停
B.B.同志,请出示你的驾驶证和行驶证
C.C.对不起,前方发生交通事故,请绕行
D.D.通知,后面有警卫车队,请靠边(停车)让行
[多选题]以下哪些描述是服务禁用语
A.“有问题？关电复位就得了”
B.“小问题，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”
[多选题]智家工程师上门服务时，以下哪些属于服务规范用语：
A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B.请问您想将**业务终端按放在什么位置？
C.由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？
D.不知道，这事不归我们管。
[多选题]以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B.对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C.祝您愉快，再见！
D.刚才不是跟你说了，怎么又问？
[多选题]服务禁用语有哪些
A.“有问题？关电复位就得了”
B.“小问题，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”
[单选题]当消防员使用空气泡沫枪进行灭火时,下列哪些场所比较合适使用。( )
A.易燃、可燃液体火灾
B.可燃气体火灾
C.可燃金属火灾
D.固体可燃物火灾
[多选题]GIS雷电冲击耐压试验对以下哪些缺陷比较有效？（）
A.绝缘子上的金属微粒
B.尖端毛刺
C. 悬浮电极
D.装配松动
[多选题]以下（ ）是乘客服务的标准用语。
A.“我将尽力”
B.“对于您提出的问题，我暂时没办法解决但我会向领导反映”
C.“这个问题不大，你没必要这么生气”
D.“XX，您好，请问有什么需要我帮助的吗?”
E.“从那边走可以到你要去的地方”
[多选题]以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）
A.不知道，这事不归我们管
B.不是告诉你了吗，你还不明白？
C.这是公司规定的
D.我不是为你一个人服务的
[多选题] 在函正文的结尾处,下列哪些用语可以使用( )
A. 请尽快函复为盼
B. 妥否,请批示
C. 请即函复
D. 特此函告
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，以下哪句为服务禁用语：
A.正确
B.错误
[多选题]携入服务包含以下哪些步骤？
A.查询携出资格
B.申请授权码
C.办理携入
D.完成转网（整点生效）
[单选题]以下哪些不属于服务站的售后服务工作（ ）
A. 有偿服务
B.质量保修
C.店头集客
D.活动服务
