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[判断题]智慧家庭工程师上门为用户提供组网服务时,组网方案应经过用户沟通、确认之后,按照组网方案进行施工安装。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧家庭工程师为用户提供组网服务时,需排摸勘测用户现有的组网情况,根据用户家庭Wi-Fi网络评测结果,综合考虑用户需求以及用户家庭布线的情况,进行个性化组网方案定制,确定信息点的设置,包括信息点部署数量、部署位置及采用的组网终端形态等。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧家庭工程师联系用户预约上门时间时,预约时间以用户要求的上门时间为准,精确预约。
A.正确
B.错误
[判断题]当用户通过智慧沃家APP无线测速后,可通过点击立即预约功能,预约智慧家庭工程师上门服务。
A.正确
B.错误
[单选题]智家工程师在进行客户服务时,上门预约服务尽量以 ( ) 为准。
A.工作安排时间
B.客户提出的预约时间
C.客户在家的时间
D.工作人员提出的时间
[多选题]智家工程师上门服务时,以下哪些属于服务规范用语:
A.非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!
B.请问您想将**业务终端按放在什么位置?
C.由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?
D.不知道,这事不归我们管。