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[单选题]客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（ ）年。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
[填空题]持( ),经过岗前安全、技术业务( )。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满2年。广播员具备广播员资质。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•9.2》
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（ ）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间
A.正确
B.错误
[判断题]从事客运服务工作满1年方可提职为客运值班员。(《服务规范•9.2》)
A.正确
B.错误
[填空题]列车广播设备由客运段使用与保管，仅允许通过广播设备考核的列车乘务员（广播员）操作设备，列车运行途中应（）设备工作状态，发现异常及时处理。
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）须从事客运服务工作满2年。
A.客运值班员
B.广播员
C.综控室操作人员
D.售票值班员
[判断题]站车当班广播员在工作前要按照广播员作业标准，编制广播计划，由列车长审核并签字后，按计划广播。
A.正确
B.错误
[单选题]车站各营业处所除应有()规定的揭示内容外,还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。 (客中)
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》
