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[判断题]广播用语应当规范、清晰、准确，使用普通话。
A.正确
B.错误
[判断题]广播用语应当规范、清晰、准确，使用青岛普通话。
A.正确
B.错误
[判断题]用语应当做到：使用普通话，语言表达规范准确，口齿清晰；对乘客的称呼应礼貌得体。( )
A.正确
B.错误
[判断题]举行仪式应当在显著、恰当位置张挂仪式会标，会标用语应当规范、简洁。
A.正确
B.错误
[单选题]人工广播严格按照标准用语播放，使用普通话，语调平稳圆润、音量适中、读音准确、声音清亮；播放________为宜，播放时应保持室内安静。
A.两遍
B.三遍
C.四遍
D.一遍
[简答题]人工 广播严格按照标准用语播放，使用普通话，语调平稳圆润、音量适中、读音准确、声音清亮；播放________为宜，播放时应保持室内安静。
[判断题]工作时间必须使用普通话，遇到外宾时，应使用英语。服务用语表达应规范、准确、清晰、文明、礼貌、通俗、简练，不对乘客使用地铁专用术语，说话时语调适当、语速适中、口齿伶俐。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。
A.称呼得体
B.称呼合理
C.称呼适当
D.称呼恰当
[填空题]车机联控必须 “( )”（有特殊规定区段除外），做到程序规范，用语准确、清晰。
[判断题]车机联控必须 “站站列列、呼唤应答”（有特殊规定区段除外），做到程序规范，用语准确、清晰。
A.正确
B.错误
[多选题]服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[多选题] 乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.再见、对不起
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起
