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[多选题]接警员应明确警情受理程序，规范警情受理专业用语，不使用警情受理忌语.俚语，态度和蔼，不简单粗暴，做到().()。
A.文明礼貌
B.文明执勤
C.热情主动
D.依法执勤
[多选题]警情受理的基本程序应具备( ),分为火灾、灾害事故警情受理基本程序和公共突发事件、遇险紧急求助警情受理基本程序。
A. 及时性
B. 科学性
C. 规范性
D. 准确性
[多选题]警情受理的基本程序应具备()，分为火灾.灾害事故警情受理基本程序和公共突发事件.遇险紧急求助警情受理基本程序。
A.及时性
B.科学性
C.规范性
D.准确性
[多选题]警情受理的基本方法由()组成，即警情受理“五步工作法”。
A.询问
B.判断
C.确定
D.处理
E.跟踪
[多选题]警情受理应做到“（）”，这是做好警情受理的基本要求和必备前提。
A.地点清
B.明确位置
C.情况明
D.灾害类型明确
[单选题]警情受理应做到“（）.情况明”，这是做好警情受理的基本要求和必备前提。
A.地点清
B.明确位置
C.类别明
D.灾害类型明确
[判断题]警情受理的基本方法由询问.判断.确定.处理和跟踪组成，即警情受理“五步工作法”。（）
A.正确
B.错误
[多选题]火灾和灾害事故警情受理的基本程序应分为以下（）步骤。
A.询问基本要素，调派首批力量
B.询问必要要素，补齐首批力量
C.询问分类要素，调派增援力量
D.多种渠道跟踪，了解现场情况
[判断题]警情受理要本着“有警必接、及时受理、按时准确、规范灵活”的调度原则。（ ）
A.正确
B.错误
