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[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第6.5.7条，认真处理行包差错，发生行包损失先定责、后赔付。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》第6.5.7条，认真处理行包差错，发生行包损失先定责、后赔付。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速小型车站服务质量规范》第6.5.7条，认真处理行包差错，发生行包损失先定责、后赔付。
A.正确
B.错误
[单选题]行包事故处理信息系统对定责有误的事故处理单位可在行包事故定责通知书发出后的（ ）日内进行修改，否则系统确认事故案卷完成，不再允许改动。（运营保价函〔2014〕191号）
A.20
B.10
C.15
D.12
[单选题]对行包损失定责意见有争议，经一次往返查复不能取得一致时，争议单位应自接到“行包损失定责通知书”之日起（）个工作日内提出裁定申请。（中国铁路总公司关于印发《铁路行李、包裹损失处理规则(试行)》的通知铁总货〔2017〕293号））
A.3
B.4
C.5
[判断题]行包事故定责通知书发出后，双方对事故责任认定不一致的，被定责单位可通过系统提请上级机关仲裁。（ ）[运营保价函〔2014〕191号]
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路行包运输管理办法》规定，行包运输发生铁路交通事故时，按《行李包裹事故处理规则》等有关规定处理。
A.正确
B.错误
[单选题]行包事故定责后，责任局自接到赔款通知书之日起，必须在( )日内办完付款手续。
A.10
B.5
C.30
D.15
[判断题]同一车站的行包房和营业部间对行包损失定责意见有争议，可以上报仲裁。（中国铁路总公司关于印发《铁路行李、包裹损失处理规则(试行)》的通知铁总货〔2017〕293号））
A.正确
B.错误
[单选题]铁路行包事故处理信息系统”运用管理办法中规定，填制赔款通知书后，（ ）内不调查、不定责的，处理单位承担相应责任。（《“铁路行包事故处理信息系统”运用管理办法（试行）》）
A.5日
B.10日
C.15日
D.20日
[单选题]处理行包事故要本着（ ）的原则，积极主动办理赔偿。
A.公平合理、坚持实事求是
B.坚持实事求是
C.公平合理，实事求是，重合同、守信誉D.重承诺、坚持实事求是
[多选题]关于银联差错处理平台差错处理的说法正确的是（）。
A.营业机构向省、市清算机构发送调账申请，遵循'谁发起，谁负责'的原则
B.省、市清算机构通过银联差错处理平台发起的未纳入系统自动调账范围的例外长款等业务，应遵循'先上划资金，后提交业务'的原则进行处理
C.营业机构对自助设备和特约商户交易要按规定进行账务核对，发现长款及时向上级清算机构申请调账
D.银联差错处理平台提交或接收业务产生的相关收益和支出，省、市清算机构按照业务归属，下划至营业机构
[填空题]发生行包被盗事故的,处理单位应在（ ）,使用系统（ ）处理功能,按照填制项点登记录入被盗案件信息、关联有关附件。（ ）
[填空题]行包记录是行包发生损失时交给（ ）的证明。（ ）》的通知铁总货〔2017〕293号))
[判断题]4.320.第320题根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》发生故障、差错的供电企业应制定防止同类故障、差错再次发生的对策和措施,要求落实负责执行的部门、人员和完成时间等;
A.正确
B.错误
[判断题]农信银支付清算系统成员机构应当不定期登录差错处理系统，及时提交和处理业务差错。
A.正确
B.错误
[单选题]事故过程已终止,在事故救援、抢修、复旧及处理中又发生事故导致伤亡的,按（ ）定责。
A..同一件事故
B.另一件事故
C.视情况而定
[单选题]农信银支付清算系统业务差错处理过程中，对于无法通过差错处理系统处理的，或因差错处理系统故障而无法使用的，成员机构可以向农信银中心申请通过（）方式完成差错处理。
A.核心业务处理
B.差错处理系统
C.手工处理
D.线下协商处理
