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[单选题] 113. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，在电力系统正常状况下：35kV及以上电压供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的（ ） 。
A.A. 5%
B.B. 7%
C.C. 10%
D.D. ±10%
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,在电力系统正常状况下,220V 单相供电的供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的( )。
A. ±5%
B. ±7%
C. ±10%
D. +7%, -10%
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电设备计划检修:对 35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过( A )次。
A.一;三
B. 一;五
C.三;五
D.三;一
[单选题] 116. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的（ ）。
A.A. ±5%
B.B. ±7%
C.C. ±10%
D.D. ＋7%， ? 10%
[单选题] 114. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，在电力系统正常状况下，20kV及以下三相供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的（ ）。
A.A. ±5%
B.B. ±7%
C.C. ±10%
D.D. ＋7%， ? 10%
[单选题] 115. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，在电力系统正常状况下，220V单相供电的供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的（ ）。
A.A. ±5%
B.B. ±7%
C.C. ±10%
D.D. ＋7%， ? 10%
[单选题] 118. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电设备计划检修：对 35kV及以上电压供电的客户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的客户，每年停电不应超过（ ）次。
A.A. 一；三
B.B. 一；五
C.C. 三；五
D.D. 三；一
[单选题] 125. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理接入申请后，35kV 电压等级接入、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目接入时限不超过（ ）个工作日。
A.A. 20
B.B. 30
C.C. 40
D.D. 60
[单选题] 117. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，电网正常运行时，电力系统公共连接点负序电压不平衡度允许值为（ ），短时不得超过（ ）。
A.A. 2%；4%
B.B. 2%；2%
C.C. 4%；4%
D.D. 4%；6%
[判断题]在电力系统正常状况下，供电企业到客户受电端的供电电压允许偏差，35kV及以上电压供电的，电压正、负偏差不超过额定值的10% 。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,符合《国家电网有限公司
95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的 客户诉求,不派发投诉工单 。 (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 , 国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规 范)
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供 和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[判断题](易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题](中)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司 95598 特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单,以下属于窃电/违约用电特殊客户确认方法的是( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查 信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表示收到了窃电或者违约用电通知书
[单选题]在电力系统正常状况下,35kV及以上电压供电的,用户受电端的供电电压允许偏差为( )。
A..±7%
B..正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的7%
C..±10%
D..正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的10%
[单选题]1.296. 第296题 在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的（ ）。
A.7%
B.10%
C.5%
D.6%
