更多"[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，"的相关试题:
[单选题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据(____)，按照相关要求处理投诉业务。
A.受理时间
B.重要程度
C.投诉等级
D.受理人员
[单选题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据故障工单的(____)，按照相关要求开展故障抢修工作。
A.重要程度
B.派单顺序
C.紧急程度
D.紧迫程度
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，抢修人员在到达故障现场确认故障点后(____)内向本单位调控中心报告预计修复送电时间。故障未修复（除客户产权外）的工单不得回单。
A.10分钟
B.30分钟
C.15分钟
D.20分钟
[判断题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，业务咨询内容包括计量装置、电网改造、特色业务、服务渠道等。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，抢修人员接到地市、县供电企业调控中心派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业调控中心，地市、县供电企业调控中心在(____)内将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。
A.3分钟
B.1分钟
C.5分钟
D.2分钟
[判断题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，故障报修业务受理包括直接办结和工单派发。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，具备条件的单位，抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位调控中心反馈结果，调控中心(____)内完成工单审核、回复工作。
A.15分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.1小时
[单选题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，除(____)业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A.信息查询
B.业务咨询
C.表扬
D.服务申请
[单选题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，生产类紧急非抢修业务按照(____)流程进行处理。
A.故障报修
B.咨询办结
C.投诉
D.意见
[单选题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户建议诉求后(____)个工作日内处理并答复客户。
A.7
B.8
C.9
D.10
