[判断题]车站或地区中心客票系统中断1小时以上为客票系统二级故障。
A.正确
B.错误

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[多选题]地区客票中心出现（）等故障时为客票系统三级故障。
A.个别进程挂起
B.用途转换中断
C.数据传输故障
D.系统瘫痪

[单选题]车站客票业务中断或性能严重下降（）分钟而不能确认原因时，及时上报铁路局客票管理所和信息技术处。
A.30
B.20
C.10
D.5

[单选题]铁路运输企业和客票系统维护单位均应建立电子客票票据账，按（）根据铁路客票系统的 “电子客票整理报告” 登记电子客票票据账。
A.日
B.周
C.旬
D.月

[判断题]铁路客票发售与预定系统，简称客票系统。
A.正确
B.错误

[单选题]铁路电子客票按照运输收入票据管理的有关规定管理，电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序（）使用，以确保车票款的完整。
A.顺号
B.循环
C.按规定序号
D.编排顺号

[判断题]客服系统综控中心的旅服系统集成管理平台在客票系统完成列车调图作业后，自动获取列车运行图相关数据。
A.正确
B.错误

[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，客票系统应急响应按照安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级

[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定因客票系统故障导致旅客无法办理退票手续时，旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于7日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误

[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，客票系统网络必须使用专用通道，与外网安全隔离。
A.正确
B.错误

[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，发生客票系统因外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致南昌、福州、厦门站高峰时段中断（）小时以上，启动Ⅱ级应急响应。
A.1
B.2
C.3
D.4

[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，发生客票系统因外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致全局中断运行2小时及以上，启动（）级应急响应。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ

[判断题]电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序使用，以确保车票款的完整。
A.正确
B.错误

[简答题]《铁路电子客票运输收入管理暂行办法》中，实行铁路电子客票车站和铁路12306网站客票系统，出现电子客票使用差错或造成经济损失时如何办理？

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