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[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（ ）。
A.50毫米
B.100毫米
C.150毫米
D.200毫米
[填空题]《空调列车服务质量规范》中封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于 。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.4规定，（ ）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。
A.站区
B.候车室
C.站台
D.检票口
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱，但应礼让旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”标志。
A.正确
B.错误
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（ ）当心坠落标志，外端门运行中锁闭。
A.“旅客止步”
B.“禁止停留”
C.“禁止通行”
D.“禁止入内”
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），洗脸间有（ ）。
A.洗手液（皂）
B.纸巾盒
C.垃圾桶
D.擦手巾
[判断题]制定《铁路旅客运输办理细则》目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。
A.餐车前部车厢边门
B.列车前后部车厢端门
C.餐车后部车厢边门
D.餐车走廊边门
[判断题]车票是铁路旅客运输合同的基本凭证。是铁路旅客乘车的凭证，是铁路旅客加入旅客运输意外伤害保险的凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是 。
A.客票
B.车票
C.加快票
D.空调票
[单选题]普速旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（ ）毫米。
A.50
B.100
C.150
D.200
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
[判断题]《铁路旅客运输规程》中，《铁路旅客运输规程》中，遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站是旅客的基本义务。
A.正确
B.错误
