[多选题]全网稽核业务主要针对人为原因造成的少交、未交、拒交通行费行为，主要包括那些内容（ ）。
A.包括收费人员不规范操作
B.收费运营管理单位管理漏洞
C.发行服务机构违规发行
D.车辆驾驶人员恶意逃费
E.客户使用虚假证件

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