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[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：根据客流量开设售票窗口，日常旅客排队不超过（ ）人；向旅客公布窗口车票发售信息和售票时间。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：根据客流量和站场条件确定检票时间，始发列车开始检票一般不少于开车前（ ）分钟。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,夜间运行时,软、硬座车关闭( )(始发、终到站及客流量大的停站时除外)。
A.地灯
B. 侧灯
C.顶灯
D. 半夜灯
[单选题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求,安检设备的设置适应客流量和站场条件,( )。
A.排队正常,通道顺畅
B.秩序良好,进站顺畅
C.秩序良好,通道顺畅
D.秩序良好
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：熟知本岗位业务知识，执行规章、制度、作业标准；熟练操作设备设施，具备妥善处理（ ）的能力。
A.突发问题
B.应急情况
C.应急问题
D.突发情况
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：国际列车（ ）亲自接车。
A.车间主任
B.客运值班员
C.站长
D.副站长
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：限制运输的物品应有相关（ ），需要押运的物品应办理押运手续。
A.证明
B.运输文件
C.运输证明
D.命令
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：（ ）等以上车站设服务台，配置相关的业务和服务资料及用品。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题] 《旅客运输服务作业标准》要求：车站可设购票“一米线”。
A.正确
B.错误
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》总则要求：树立“以人为本，（ ）”的服务理念。
A.旅客至上
B.安全第一
C.安全正点
D.服务文明
