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[多选题] 营业中,理财经理应做到( )【多项选择题】
A..工作到位:准确了解时事信息;对临柜客户,清楚解说服务过程和预计时间;若没有临柜客户,则先致电已预约的客户确认到访时间或进行厅堂流动营销;妥善保管客户资料;及时整理柜面,保护客户隐私;人性化客户关怀;
B..表情到位:精神面貌积极向上;与客户接触时面带微笑;
C..语言到位:使用文明用语;
D..操作到位:准确办好每一笔业务;主动明了告知客户办理手续注意事项,避免客户往返办理;
E..电话礼仪到位:简洁表述电话意图;进行电话记录;
[多选题] 柜面接待客户时,要做到( )【多项选择题】
A..快速办:快速、准确办理业务
B..礼貌接:柜员首末两次双手接递客户的凭证、现金
C.提醒递:双手递交并确认
D..望相送:微笑目送客户离开,直至客户远离视线
E..举手迎:站立或举手招迎,面带微笑
F..礼貌接:柜员首末两次双手接递客户的凭证、现金
G..笑相问:客户落座后,主动询问客户需求
[多选题] 关于内部环境要求中,网点厅堂要做到( )【多项选择题】
A..网点内部环境干净整洁,地面无污迹、卫生无死角
B..不得随处堆放礼品,礼品展示柜摆放整洁,柜中不得出现与积分兑换无关的物品
C..填单台面、网点摆放的宣传物料上无灰尘、污迹,客户使用完台面,需及时复位
D..工作人员的水杯可放在座位的桌面上,但是要摆放整齐
[多选题] 关于外部环境要求中,网点大门要做到哪些方面( )【多项选择题】
A..门口视线范围内环境整洁有序,地面无杂物,无卫生死角
B..外体墙面干净,无乱喷涂无破损
C..门口视线范围内无卫生死角、无杂物摆放、无杂物摆放
D..灯箱、招牌、窗台、横幅干净无厚尘无破损
[判断题]选答型试题课分为是非题、多项选择题与组配式试题,统称为跨学科能力分组。()
A.正确
B.错误
[多选题] 票据权利包括( )。【多项选择题】
A..支付请求权
B..追索权
C..利益返还请求权
D..票据抗辩权
E..损坏赔偿请求权
[多选题] 汇款回单( )。【多项选择题】
A..只能作为汇出行受理汇款的依据
B..只能作为该笔汇款已转入收款人账户的证明
C..不能作为该笔汇款已转入收款人账户的证明
D..只能作为汇入行接受汇款的依据
[多选题] 口头挂失方式包括( )。【多项选择题】
A.. 电话
B.. 电报
C.. 信函
D.. 电子邮件
[多选题]292题)人的血型有。1. )1.多项选择题)
A. A型;
B. B型;
C. O型;
D. AB型。
[多选题] 下面表述正确的是( )。【多项选择题】
A..见票后定期付款的汇票,持票人应当自出票日起1个月内向付款人提示承兑
B..见票后定期付款的汇票,持票人应当自出票日起3个月内向付款人提示承兑
C..汇票未按照规定期限提示承兑的,持票人丧失对其前手的追索权
D..汇票未按照规定期限提示承兑的,持票人可以对其前手行使追索权
E..见票即付的汇票无需提示承兑
[多选题] 严禁员工进行( )账户交易。【多项选择题】
A. 利用本人或本人控制的银行账户与客户账户发生异常资金往来
B.与同事、亲朋间有非正常用途大额资金借贷或往来
C.出租出借个人账户
D. 利用员工、客户的账户为他人过渡资金、套现
[多选题] 下列表述正确的是( )。【多项选择题】
A..票据上其他记载事项被变造的,在变造之前签章的人,对原记载事项负责
B.票据上其他记载事项被变造的,在变造之前签章的人,对变造之后的记载事项负责
C..票据上其他记载事项被变造的,在变造之后签章的人,对变造之后的记载事项负责
D..不能辨别是在根据被变造之前或者之后签章的,视同在变造之前签章
E..不能辨别是在根据被变造之前或者之后签章的,视同在变造之后签章
[多选题] 以下表述正确的是( )。【多项选择题】
A..持票人可以不按照汇票债务人的先后顺序行使追索权
B..持票人应该按照汇票债务人的先后顺序行使追索权
C..持票人只能对汇票债务人中的一人行使追索权
D..持票人可以对汇票使用人中的任何一人、数人或者全体行使追索权
E..被追索人清偿债务后,与持票人享有同一权利
