更多"[判断题] 营业厅服务环境规范要求—外部环境要求包括“标识”、“"的相关试题:
[判断题] 营业厅服务环境规范要求—6S环境管理包括整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养( )
A.正确
B.错误
[判断题] 营业厅服务环境规范要求—营业大厅要求(卫生维护)中,大堂经理接待台要求桌面整洁,私人物品摆放整齐。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 营业厅服务环境规范要求中,哪一项不属于6S环境管理指的是( )
A.整理(seiri)
B.整顿(seiron)
C.清扫(seiso)
D.清洁(seket su)
E.认真(serious)
F.素养(shitsu ke)
[判断题] 营业厅服务环境规范要求—营业大厅要求中,高柜键盘应放在抽拉式的键盘盒中,废纸篓摆在办公桌左下方( )
A.正确
B.错误
[多选题]企业标识的使用规范主要包括()
A.标识电子文件使用规范
B.标识图形使用规范
C.标识色彩使用规范
D.标识比例使用规范
[多选题]文明服务中仪容规范包括( )等方面的要求。
A.着装
B.卫生
C.头发
D.面部
E.手部
[单选题]《供电服务规范》中通用服务规范不包括（ ）。
A.基本道德和技能规范
B.诚信服务规范
C.行为举止规范
D.现场服务规范
[多选题]服务标识包括（）
A.工号牌
B.工作证
C.臂章
D.领花
[填空题]奉献社会作为我国职业道德基本规范要求，包括_____、服务群众。
[单选题]按照《国家基本公共卫生服务规范(第三版)》要求,具有专项管理服务规范的重点疾病人群包括( )
A. 原发性高血压、2型糖尿病、严重精神障碍和肺结核患者
B.. 原发性高血压、2型糖尿病、严重精神障碍和传染病患者
C. 高血压、糖尿病、严重精神障碍和恶性肿瘤患者
D. 原发性高血压、2型糖尿病、冠心病和严重精神障碍患者
E. 原发性高血压、2型糖尿病、重性精神疾病和结核患者
[单选题] 厅堂服务是指本行营业网点通过改造厅堂服务设施、服务环境和规范服务标准,提升金融标准化服务管理能力,整合厅堂服务人员和( )、服务、营销客户的全过程
A. 资源
B. 信息
C. 营销
D. 管理
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中对营业场所环境的要求是：环境整洁，设置无障碍通道。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]目前按照《电子不停车收费联网运营与服务规范》要求以下哪些是必须设置ETC形象标识的？（ ）
A.服务网点
B.服务网站
C.非现金支付卡卡面
D.车载单元
