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[判断题]旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，不核收补票的手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客到站后（ ）小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.12
B.24
C.36
D.48
[单选题]旅客持"挂失补"车票到站后（ ），凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
A.24小时内
B.一天内
C.48小时内
D.2小时内
[单选题]持挂失补车票的旅客到站后（ ）内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，在退票窗口办理新车票退票。
A.2小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
[多选题]旅客到站后24小时内，凭（ ），至退票窗口办理“挂失补”新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.客运记录
B.新车票
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票时所使用的有效身份证件复印件
[判断题]在12306网站购票后换取纸质车票时使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件或复印件到车站售票窗口办理换票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]在12306网站购票后换取纸质车票时，二代居民身份证无法自动识读需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码,到车站售票窗口办理取票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
A.正确
B.错误
[判断题]在12306.cn网站使用二代居民身份证购票的旅客,可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件,直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]使用可自动识读证件购票的旅客，凭乘车人购票时所使用的（），通过自主检票闸机检票进、出站。
A.居民身份证
B.护照
C.有效身份证件原件
D.证件
[多选题]互联网购票换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人的（ ），并标记（ ）。
A.订单号
B.有效身份证件号码
C.姓名
D.“网”字
[判断题]使用其他证件购买铁路电子客票的旅客进站时，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
A.正确
B.错误
[多选题]在12306.cn网站购票后，换取的纸质车票票面载明购票时所使用的（ ）和（ ）,并标记“（ ）”字。
A.乘车人有效身份证件号码
B.姓名
C.网
D.互联网
