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[单选题]系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。
A.定期沟通
B.投诉管理
C.日常沟通
D.技术支持
[单选题]不属于健康管理师（疾病管理）保健服务干预的方法是
A.电话
B.网络
C.面对面家访
D.手术
E.邮件
[单选题]不属于健康管理师基本职业守则的是( )
A.首先应该让个体或群体了解健康管理工作
B.应为服务对象提供疾病诊断，治疗和康复服务
C.应与服务对象讨论工作重点并达成一致
D.不得歧视个体或群体
E.应始终严格遵守保密原则
[单选题]下列不属于健康管理师在健康管理中应起到社会的义务有()。
A.预防保健义务
B.提高社会人群生命质量的义务
C.社会价值
D.推进健康事业发展的义务
E.主动宣传医药普及知识
[单选题]下列说法中，不属于健康管理师主要目标的是。
A.完善健康和福利，减少健康危险因素
B.预防疾病高危人群患病，易化疾病早期诊断
C.采取一切可能的措施，预防和控制非传染性疾病，促进精神卫生
D.增加临床效用效率，避免可预防的疾病相关并发症的疾病
E.消除或减少无效或不必要的医疗服务，对疾病结局作出度量并提供持续的评估和改进
[单选题]下列说法中，不属于健康管理师基本职业守则的是。
A.不得歧视个体或群体
B.应始终严格遵守保密原则
C.应为服务对象提供疾病诊断、治疗和康复服务
D.应与服务对象讨论工作重点并达成一致
E.首先应该让个体或群体了解健康管理师工作
[单选题]下列哪项不属于健康管理师对个体或群体的生活方式指导
A.营养指导
B.身体活动指导
C.控烟指导
D.控酒指导
[单选题]下列说法中，不属于健康管理师遵守保密原则的具体措施的是( )
A.向个人或群体说明健康管理工作的相关保密原则
B.工作中应将保密信息的暴露限制在最低范围之内
C.工作中的有关专业信息应严格保密下保存，不得外泄
D.因专业需要进行案例式教学时可提供个体有关信息
E.只有在个体同意的情况下才能对工作进行录音、录像
[单选题]信息技术服务标准（ITSS）所定义的IT服务四个核心要素是：人员、流程、资源和（ ）。
A.技术
B.工具
C.合作伙伴
D.持续改进
[单选题]在信息系统生命安全周期中，首先要进行信息系统规划，之后开展系统分析工作。（ ）不属于系统规划阶段的工作。
A.确定组织目标和发展战略
B.可行性研究
C.给出拟建系统的备选方案
D.分析和预测新系统的需求
[单选题]国家信息技术服务标准(ITSS)中提出的服务四要素包括( )。
A.人员、过程、质量、技术
B.人员、容量、质量、技术
C.人员、过程、技术、资产
D.人员、资源、技术、过程
[单选题]下列哪个不是农业项目类别及规划要素( )。
A.农
B.林
C.渔
D.圈
[判断题]
[简答题]论信息系统规划及实践
信息系统建设是投资大、周期长、复杂度高的系统工程。系统规划可以减少信息系统建设的盲目性，使系统具有良好的整体性和较高的适应性，建设工作有良好的阶段性，并能缩短系统开发周期，节约开发费用。信息系统规划紧密围绕组织发展目标，统筹分析组织发展、业务开展所需的各类信息以及相关的业务系统、信息管理系统，提出完整的信息整合、集成方案，各类信息系统的建设方案，提出面向组织战略发展的系统开发计划。信息系统的规划是系统生命周期中的第一个阶段，也是系统开发过程的第一步，其质量直接影响系统开发的成败。
请围绕“信息系统规划及实践”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1．概要叙述你参与管理和开发的信息系统建设项目及其其中所担任的主要工作。
2．根据系统规划的主要人数，详细论述系统规划工作的主要步骤。
3．结合你具体参与管理和开发的实际项目，说明如何实施系统规划，并指出具体实施过程中遇到的问题和解决方案。
[多选题]编制规划是为了达到一定目标而作出的系统安排，一般认为具有的基本要素有( )。
A.目标
B.时限
C.手段
D.主体
E.客体
