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[单选题]下列关于智慧柜员机业务操作流程的说法中不正确的是（ ）。
A.对智慧柜员机受理的业务进行审核时，厅堂审核人员应核实客户办理业务的真实意愿，保证业务办理的真实性、合规性
B.客户在智慧柜员机办理业务时，营业网点厅堂人员须主动给客户提供引导、指导、操作演示等服务
C.严禁代客录入账号、户名、金额、密码等关键业务信息，且对客户录入的信息要主动回避，切实保护客户交易信息安全；严禁经手客户自助存取款业务过程中的现金，切实防范操作风险
D.客户持存折办理业务的，厅堂人员应指导客户正确刷取存折信息，正确塞入存折内页进行打印,厅堂人员发现客户存折凭证存在内页缺失、内页交易打印混乱、不连续的，可先行办理业务，再引导客户到柜台进行换折处理
[单选题]下列关于智慧柜员机现金存款业务说法中不正确的是（ ）。
A.5万元以下存款，不需要身份审核，5万元及以上存款需要身份审核
B.选择5万元以下存款，当存款现金大于5万元时，多于5万元的钞票会回退到出钞口
C.当存款金额大于200张时，将不再显示冠字号打印
D.不得为规避审核授权，提示将大额存款拆分，多次存入
[单选题]下列关于智慧柜员机现金业务功能的说法中不正确的是（ ）。
A.强制存款功能是指客户在现金设备上进行现金存款时，如果设备拒钞，可以在柜员干预的情况下进行强制存款
B.现金存款功能实现农商银行存折、银行卡、单位结算卡、本行信用卡现金活期存款功能，不支持无卡无折存款
C.现金取款功能实现存折、银行卡、单位结算卡等介质取款功能，仅支持从活期账户支取
D.预约取款功能是指客户在智e通进行预约取款，获取授权码，并在智慧柜员机上取款
[单选题]下列关于智慧柜员机银行卡功能模块的说法不正确的是（ ）。
A.借记卡开卡功能实现借记卡开卡以及联动签约的功能
B.挂失补卡功能实现已挂失卡换卡功能,不支持柜面挂失卡补发
C.借记卡换卡功能实现正常卡换卡，包括磁条卡换IC卡、IC卡更换IC卡功能
D.借记卡激活功能实现未激活借记卡的激活的功能
[单选题]下列关于智慧柜员机备用钥匙保管和使用说法不正确的是（ ）。
A.智慧柜员机的备用钥匙由各农商银行运营管理部门负责保管，应由上缴机构运营主管与分支机构运营管理部门保管人员进行双人清点核对，现场双人封存，骑缝处填写封存日期并双人签章
B.若遇营业网点工作钥匙丢失、损坏等紧急情况需要启用备用钥匙，须经农商银行运营管理部门分管行长同意，由营业网点运营主管或网点负责人亲自领用，并做好交接领用手续，使用完毕按程序重新封装保管
C.农商银行运营管理部门应每半年至少一次对备用钥匙的管理及封存情况进行一次检查，并在营业辅助系统营业日志中进行登记
D.智慧柜员机钥匙丢失必须查明原因，追究责任，由各农商银行运营管理部门负责联系厂商立即更换锁具
[单选题]下列关于智慧柜员机故障维护的说法不正确的是（ ）。
A.营业网点应采取设备自检等方式对简单故障进行诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术人员及时进行处理
B.营业网点应确认公司技术人员身份，安排专人协助公司技术人员或本行技术人员维护相关智能设备，并对维修维护情况进行验收，确保设备故障排除
C.智慧柜员机高速现金辅柜出现故障须打开保险箱维修时，设备管理员应先将钞箱取出妥善保管再进行维修，并采取必要的安全措施
D.公司技术维护人员维修设备过程中，在确保现金和重要空白凭证安全的前提下，网点人员无需全程陪同
[单选题]下列关于智慧柜员机功能的有关说法中正确的是（ ）。
A.通过智慧柜员机可以办理对公和对私客户的结售汇业务
B.理财购买功能可以实现用户自助购买理财产品，但不联动理财签约和风险评估
C.通过信用卡自动还款设置实现信用卡自动还款账户签约、修改、解约，实现借贷关联
D.风险评估可以用于在智慧柜员机实现理财业务的风险评估，支持客户自主发起或其他业务联动风险评估功能，首次和非首次均支持
[单选题]下列关于智慧柜员机运行管理的说法中不正确的是( )。
A.营业网点任一具有柜员号的员工，接通电源，打开设备开关，在设备启动后进入“用户登录”界面，若是厅堂式智慧柜员机，则直接通过下拉菜单选择柜员号并认证指纹完成登录签到；若是移动式智慧柜员机，则需选择“柜员维护”或“柜员绑定”的登录方式，正常情况下为“柜员维护”
B.登录成功后自动跳转至设备管理页面，显示外设检测、系统清机等维护选项凭证管理仅在机构凭证库管员权限人员登录签到时展示并可使用，其他员工签到时本功能系统自动屏蔽
C.登录成功后系统自动对设备各功能模块进行检测自检内容包括：密码键盘、读卡器、人脸摄像头、指纹仪、身份证扫描仪、现金存款模块、现金取款模块、存折补登、环境摄像头、发卡器、指示灯、UKEY发放、条码扫描，自检时间约两分钟
D.因回单打印机为网络打印机，系统不进行检测,未配置高速大额现金辅柜的智慧柜员机，现金存款模块、现金取款模块自检时提示“设备服务未打开”
[单选题]下列关于智慧柜员机营业管理的说法中不正确的是（ ）。
A.每日营业前，运营主管或指定专人检查智慧厅堂设备外观、摆放位置和区域卫生；查看设备的安全性，重点检查是否被不法分子加装银行卡侧录设备等情况；查看银行卡槽、UKEY槽、身份证槽、取号机凭条槽等有无堵塞；查看设备有无污损、摆放不正、存在纸屑等问题
B.操作完成智慧柜员机各模块自检，查看是否存在异常情况各模块都应有绿色“√”标记，表示自检成功如有部分模块自检不成功，可以重新自检或关机重启若出现设备、网络异常，需布放“暂停使用”的告示，并及时联系维修人员进行维修
C.测试智能排队机取号是否正常，能否正常输出号码凭条
D.检查厅堂PAD开机后是否能够正常登录，联网是否正常
[多选题]下列关于智慧柜员机各模块钥匙保管和使用说法正确的是（ ）。
A.智慧柜员机主机机柜钥匙由设备管理员保管，营业网点可根据工作实际设置多名设备管理员。
B.主柜内的凭证箱钥匙原则上由网点凭证管理员保管。
C.因主柜打开后可触碰凭证箱，同时为便于及时处理耗材短缺、卡纸、吞没凭证等情况，保持机具高效运转，机柜钥匙和凭证箱钥匙一般可由凭证管理员一并保管。
D.高速现金辅柜保险柜钥匙与保险柜密码应分持分管，并坚持“双人分管、平行交接”的原则。
E.保险柜钥匙应妥善保管，可以将保险柜钥匙带出营业场所。
F.保险柜密码原则上每月至少更改一次，在初次启用、人员更换或发生泄密等特殊情况时，必须立即更改密码。
[单选题]下列关于智慧柜员机现金辅柜保险柜钥匙的有关说法中不正确的是（ ）。
A.严格实行高速现金辅柜保险柜钥匙与保险柜密码分管，并坚持“双人分管、平行交接”的规定，机柜钥匙可由其中一人保管
B.因人员调整等原因确实无法达到“平行交接”要求的，应通过更换保险柜锁具的方式予以解决
C.保险柜钥匙应妥善保管，严禁将保险柜钥匙带出营业场所
D.营业机构应当留存一套保险柜钥匙作为工作钥匙，其余钥匙应该列明清单，上交营业部金库封存，作为备用钥匙
[单选题]下列关于智慧柜员机现金辅柜保险柜密码的有关说法中不正确的是（ ）。
A.密码保管员在使用保险柜密码时，应进行有效遮挡，避开其他人员，严禁泄露密码
B.正常情况下，保险柜密码每月至少更改一次，初次启用、人员更换或发生泄密等特殊情况时，必须立即更改密码
C.更改密码时必须严格按照密码修改方法进行，由密码保管员负责设置新密码，在设置密码过程中必须打开保险柜门，密码修改后，在保险柜门开启的情况下至少进行3次新密码的开锁测试操作，确保新密码有效
D.农商银行可根据自身情况将现金辅柜的保险柜机械锁更换为电子动态密码锁，采取双人指纹验证的方式进行开锁
[单选题]以下业务均可通过智慧柜员机办理，在业务办理流程中不需要进行业务审核的是（ ）。
A.开立银行卡
B.定期转活期
C.密码重置
D.智e通签约
[判断题]当智慧柜员机的业务审核模式为远程审核时，远程审核人员主要审核内容为影像信息。身份审核内容包括客户现场拍照照片是否清晰、联网核查返回照片与现场拍照照片是否为同一人。
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于客户业务指导及审核认证说法不正确的是（ ）。
A.营业网点应配备专门的业务指导及审核认证人员，负责指导或协助客户使用智慧柜员机等智能机具，对相关业务进行审核认证
B.客户业务指导与协助工作原则上由外包大堂经理负责，人员不足的网点可由厅堂营销经理兼职
C.业务审核认证原则上由厅堂营销经理负责,厅堂人员在做好业务指导或审核认证的同时，应与客户进行简单交流，宣传本行智能设备的便捷高效，推介营销本行的金融产品
D.业务办理应坚持高效快捷的原则，在办理业务时不进行产品推荐
[单选题]下列有关智慧柜员机业务功能的说法中正确的是( )。
A.大额存单开户功能实现银行卡活期账户资金认购大额存单，进行大额存单开户
B.大额存单支取功能可将大额存单支取到银行卡活期账户，有凭证和无凭证的大额存单均可办理
C.个人结售汇功能可办理个人结售汇业务，业务办理成功后需要通过个人结售汇系统进行申报
D.风险评估功能用于在智慧柜员机实现理财业务的风险评估，支持客户自主发起或其他业务联动风险评估功能，首次和非首次均可办理
[单选题]下列有关智慧柜员机业务功能的说法不正确的是（ ）。
A.口头挂失功能实现借记卡、存折口头挂失功能
B.书面挂失功能实现借记卡、存折书面挂失的功能，借记卡挂失后联动挂失换卡交易，支持口头挂失和书面挂失同时办理
C.账户密码重置功能实现银行卡、存折的密码重置功能
D.余额查询功能实现客户查询银行卡、存折、单位结算卡账户余额的功能
[判断题]利用智慧厅堂系统审核业务时，厅堂审核人员应保证审核的真实性、有效性，防止审核流于形式，重点审核“人、证、现场信息”的一致性，注重当面核实客户的交易目的、交易意愿，不得为身份不明的客户提供服务，严防不法分子冒用他人身份办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]网点员工通过厅堂PAD登陆智慧厅堂管理系统，可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能。
A.正确
B.错误
