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[填空题] 负责处理本集中站所辖线路范围内的现场信号设备状态数据和列车状态数据，接收现地工作站的控制指令，进行相应处理，产生控制命令。
[填空题]安委会下设办公室,办公室设在公司( )部,负责处理健康安全环保H S E的日常事务。
[判断题]一、二、三类投诉的调查、分析、定性、定责，投诉日常事务由客运管理部负责，如涉及设备、车辆等原因无法界定责任时，由安全物资部牵头成立临时调查小组，对事件进行调查。
A.正确
B.错误
[判断题]一、二、三类投诉的调查、分析、定性、定责，投诉日常事务由客运管理部负责，综合管理部做好相关监督工作。
A.正确
B.错误
[填空题]客运管理部 做好对车站边门的日常管理并定期进行检查。
[多选题]参观、、营销服务类活动需提前向客运管理部提出申请，由客运管理部通知各车站给予配合。
A.接待
B.新闻媒体采访
C.营销服务类活动
D.内部工作需要
[判断题]参观接待、新闻媒体采访、营销服务类活动需提前向客运管理部提出申请，由综合管理部通知各车站给予配合。
A.正确
B.错误
[判断题]车站站务、保安、安检、保洁分岗位开展常态化安全巡视，从责任区域、巡视内容、巡视频次等方面建立工作标准，同时车站应根据工作要求结合本站实际对各岗位责任区域、岗位职责、应急处置进行细化，形成安全布防图，实现责任区域全覆盖，重点部位有交叉
A.正确
B.错误
[判断题]车站客运值班员之间、客运值班员与站务员交接钱、票，车站所有涉及清空钱、票箱以及清点钱、票的工作，必须在票务室摄像头下完成。
A.正确
B.错误
[简答题]《大客流组织管理办法》中客运管理部站务组的职责是什么？
[填空题] 参观接待、新闻媒体采访、营销服务类活动需提前向 提出申请，由客运管理部通知各车站给予配合。
[判断题]大型节庆活动期间，客运管理部对重点车站客运组织情况进行抽查，对存在的问题及时指导整改
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些乘客事务由车站值班站长及以上人员进行审批？（）
A.乘客携带危险品、超大行李、家禽等已进站被制止不能乘车的，车票已经刷进闸。
B.乘客已补付费出站票，但乘客又找到当程进站的车票。
C.乘客在其他站购买的车票，强烈要求退票的。
D.乘客车票已经刷进闸，但无法赶上尾班车，强烈要求退票的。
