更多"[多选题]以下情况的故障报修工单可以进行工单回退的是( )( 出处:《"的相关试题:
[多选题]客户报修多户停电,需确认以下内容可派发故障报修工单( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2,国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.确定业务支持系统中无停电信息
B.确定业务支持系统中无在途报修工单
C.确认客户报修多户无电
D.确认供电公司产权客户报修地点为供电公司经营区域或维护范围
[判断题]合并后的故障报修工单处理完毕后,只需要对主工单进行回访。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2,国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网有限公司成功收购阿曼国家电网公司 49%股权。以下关于该项目描述正确的是（）。
A.国家电网有限公司首次在中东地区成功投资运营电网企业
B.国家电网有限公司首次在境外成功投资运营电网企业
C.中国企业对外的最大单笔投资
D.中国企业对阿曼的最大单笔投资
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单,以下属于窃电/违约用电特殊客户确认方法的是( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表示收到了窃电或者违约用电通知书
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题]按照《国家电网有限公司关于印发能源互联网规划工作方案的通知》文件要求，国家电网有限公司能源互联网规划进度安排包括：(____)。
A.示范区规划编制
B.公司规划编制
C.省级规划编制
D.市（区）级规划编制
[判断题]一般故障报修是除紧急故障报修外的故障报修。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2,国家电网有限公司95598 故障报修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[单选题]（ ），国家电网有限公司发布了中央企业首个海外社会责任指南——《国家电网有限公司海外社会责任指南》，对海外运营机构及项目提出履行社会责任行为规范准则，是公司社会责任管理的又一纲领性文件，标志着中国企业致力于成为优秀的全球企业公民， 以社会责任管理的思维推进海外履责，迈入“全球履责”时代。
A. 2006 年 3 月 10 日
B. 2006 年 12 月 28 日
C. 2018 年 12 月 12 日
D. 2018 年 12 月 25 日
[判断题]同一故障点引起的客户报修可以故障办结。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2 , 国家电网有限公司95598 故障报修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题] 按照《国家电网有限公司关于印发能源互联网规划工作方案的通知》文件要求,国家电网有限公司能源互联网规划进度安排包括:(____)。
A.示范区规划编制
B.公司规划编制
C.省级规划编制
D.市(区)级规划编制"
[单选题]以下不属于国家电网有限公司的战略定位的是( )。
A.国民经济保障者
B.绿色生活保障者
C.能源革命践行者
D.美好生活服务者
[判断题]根据《国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范》规定,因国网客服中心业务支持系统故障、程序缺陷导致系统缓慢或不可用,造成接派单超时的。接派单及时数加 1。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 4,国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范》规定,因业务支持系统突发故障,导致处理部门超时限。及时处理工单数加 1。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 4,国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[单选题]以下关于国家电网有限公司的描述，不正确的是（）。
A.根据《公司法》设立的中央直接管理的国有独资公司
B.关系国家能源安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业
C.世界上输电能力最强、新能源并网规模最大的电网
D.公司经营区域覆盖我国 31 个省（自治区、直辖市）
[多选题]根据国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类细则,以下哪个是“意见-电网建设青苗赔偿”的判定要点( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.客户无投诉意愿
B.确认为供电公司电网建设工程
C.确认供电公司处理合规但客户对赔偿方案不认可
D.确认供电公司未兑现赔偿承诺
[简答题]根据国家电网有限公司关于深化“放管服”改革优化电网发展业务管理的意见(国家电网发展〔2019〕407号)，电网规划编制应坚持各级电网统一规划，请阐述各级电网公司电网规划编制具体分工？
[单选题]以下（ ）工程不属于国家电网有限公司“八大战略工程”。
A.电网升级工程
B.精益管理工程
C.卓越服务工程
D.法治国网工程
