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[填空题]中国移动一级自有电子渠道包括以下三个渠道,分别为营业厅.营业厅.营业厅。
[简答题]客户在电子渠道网上选号预约号码选择营业厅取卡的时限?
[单选题]( )按自有营业厅装修管理办法,发起营业厅装修申请、设备采购、工号申请、人员进场等其它相关工作
A.各地市分公司
B.省公司市场部
C.省公司计划建设部
D.省综合部
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场,不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉,由受理部门按照投诉分级原则,逐级向投诉归口管理部门上报,并由相关部门按投诉分级的原则处理。
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅H5测评触发条件:用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等后( )实时触发,一级客服系统( )( )下发评测短信,用户一次到厅仅触发一次。
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务人员包括:① 营业厅主管,② 业务受理员,③ 收费员,④引导员,⑤保安员,⑥ 保洁员。
A.正确
B.错误