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[多选题] 现代服务业服务质量的主要指标要素包括____。
A.有形设施支撑
B.客户的满意程度
C.温馨的无形服务
D.均衡的质量效益
[多选题] 现代服务业战略管理的特征是____。
A.全局性
B.科学性
C.长远性
D.系统性
[单选题] 现代服务业的发展趋势不包括____。
A.国际化趋势
B.区域化趋势
C.科技化趋势
D.创新化趋势
[多选题] 现代服务业创新的基本类型包括____。
A.服务创新
B.过程创新
C.形式创新
D.市场创新
[单选题] 中国现代服务业的两大主要来源是____和知识密集型服务业。
A.制造性服务业
B.商业服务业
C.居民消费服务业
D.生产性服务业
[单选题]建设创新引领、协同发展的产业体系,就要加快发展现代服务业,这对服务业的要求不包括()。
A.向专业化延伸
B.向价值链低端延伸
C.向高品质升级
D.向多样化升级
[多选题] 现代服务业的创建模式包括____。
A.原创型
B.派生型
C.重组型
D.联盟型
[单选题] 现代咨询服务业主要集中在____。
A.)商业服务领域
B.)居民消费领域
C.)企业管理领域
D.)军事领域
[多选题]商务服务业作为现代服务业的重要组成部分，它对经济发展的促进和推动作用主要表现在____。
A.促进专业化分工和社会资源配置效率的提高
B.推动产业整体竞争力的提升
C.完善区域和城市高端服务功能
D.作为劳动密集型产业能大幅增加就业
[多选题] 现代服务业产生的主要原因____。
A.现代信息技术的发展
B.社会分工日益精细
C.经济全球化带动明显
D.政府政策的刺激作用
[多选题] 现代服务业的“四高”包括____。
A.高附加值
B.高技术含量
C.高度分散
D.高素质人才
[判断题]在小范围内的竞争战略，企业主要是采用聚焦战略。
A.正确
B.错误
[多选题]市场领导者竞争战略主要有 ( )。
A.扩大市场总需求
B.保护市场份额
C.扩大市场份额
D.攻击实力较弱者
E.攻击与自身实力相当者
[判断题]现代服务企业的经营战略主要包括财务战略、营销战略、人力资源战略。____
A.正确
B.错误
[判断题]与传统保险业相比,现代保险服务业的突出特点之一:是广"。所谓广”,是指现代保险服务业不仅包括商业保险服务,也包括社会保障、社会治理、灾害救助中能够市场化运作的保险服务。从这个意义上讲现代保险服务业是一个大保险业的概念
A.正确
B.错误
[单选题] 中国现代服务业在发展过程中呈现的特点不包括____。
A.)区域化
B.)多元化
C.人性化
D.科技化
[判断题]现代服务业是指用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求和引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。____
A.正确
B.错误
[单选题]企业战略按照层级和类别，可以分为（）、竞争战略、公司层战略、职能战略、业务层战略。
A.总体战略
B.局部战略
C.长远战略
D.现实战略
